经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：
1. 基于个人的理性问题解决与决策工具
2. 基于团队的团体问题与会议组织工具
这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
课程收益：
Ø 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；
Ø 团体问题引导工具（行动学习技术）
Ø 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；
Ø 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；
Ø 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
Ø 能够分析工作状况并更好地设定优先级；
Ø 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
Ø 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
Ø 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
知识点：
模块 1 基本思维模式
l 透视思维流程
l 面对复杂的情境
l 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）
l 思维 vs. 提问引导技术
模块 2 状况分析（情景判断)
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块 3 原因分析
l 问题定义与结构
l 问题的种类
l 问题的层次
l 描述问题（收集问题相关信息）
l 找出可能原因的方法
l 测试可能原因的逻辑
l 验证真因
l 各种问题解决手法的介绍与比较
l 人员问题的分析与处理
l 原因分析的团队应用
模块 4 决策分析
l 决策定义/种类
l 决策的层级
l 快速决策模式
l 标准决策模式
l 决策的目标与决策
l 选择决策方案的方法
l 创意与决策方案
l 不确定因素下的决策制定
l 团队决策制定与执行
l 决策风格与影响
l 决策制定的陷阱
模块 5 风险与机会分析
l 风险 / 机会定义
l 应急与预防 / 促进与扩大
l 风险/机会分析流程
l 加强执行的成功概率
模块 9 高阶问题解决法
l 冲突分析图
l 目标分析法
模块 8 引导技术
l 九宫格法
l 团队共创法
l 思考激荡法
