非人力资源部门直线经理
非人力资源经理的人力资源（2天版）
【训练课题】《非人力资源经理的人力资源》
【课程背景】惠普的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在管人，70％的时间在做事；中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。会不会管人是企业管理者的必备人力资源技能之一，现代企业必须走战略人力资源管理的道路，而这一定不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度能够实现，全体用人部门主管的人力资源管理能力必须得到进一步的提升，实现‘全员人力资源管理’，就能实现战略人力资源管理，这是达成企业战略目标的必要保证。
本课程旨在为非人力资源部门的管理者门梳理本部门人力资源管理的系统，使各直线经理通过自己的探索找到适合自己的“团队管理全面解决方案”，在最大限度的确保部门绩效的同时，享受“用”人的乐趣！
角色和职责。
【课程对象】企业各部门经理、主管、骨干员工
【授课方式】
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、角色扮演
【课程时间】12小时
【课程大纲】
时 间 主 题 内 容
定
---定位决定地位 ■小组讨论
1)管理是什么？
2)职业经理人的价值来源？
■不同层级经理人的HR管理职责
■直线经理在HR管理职责中的重要作用
1)小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？
2)管理游戏：识人、记人
■直线经理与HR经理的相互作用
选
---把好入口，后路好走 ■招聘环节HR与直线经理的分工协作
■招聘不是雇佣，而是一种相互吸引
■选人三大工具
1）简历筛选
2）文化匹配
3）需求测评
■做好面试的六个关键
1）如何准备面试问题？
案例面试出什么题目---微软的秘密
2）从《应聘登记表》表看到些什么？
案例：保洁青睐应届毕业生
3）行为面试STAR的应用——现场面试中的“望、闻、问、切”技术
现场演练：SATR行为面试法现场AB角演练
4）面试中的时间分配原则
5）面试官要避开的6个误区
育
---做好培训，与时俱进 ■ 新同事培养计划
如何帮助新员工尽快适应工作
案例分析：沃尔玛全员、终身教育
■员工培训需求分析
1）无问题不培训
2）寻找需求的六大方法
现场演练：《员工执行力不好如何解决》
■培育部属的培训师基本技能
1）培训师一种非正式企业管理行为
2）不要为做培训师准备，只为一堂课准备
3）内部培训师技能修炼的的《九阴九阴真经》
■用才核心——为自己而工作，针对员工的职业生涯规划
■培养下属四步骤
1）我做你看
2）你做我做
3）你做我看
4）常做常赞
用
---知人善用，受益无穷 ■用才高手---高效授权
■用才高手---高效沟通
管理游戏：七巧板
■绩效管理与管理绩效
1）绩效目标设定的原则
2）KPI指标设定技巧
3）绩效评估常见的七个误区
4）绩效沟通的三种形式
5）绩效结果面谈的五项基本原则与技巧
现场演练：如何进行绩效面谈
6）争作一分钟经理人
7）与员工维系稳固的心理契约
留
---善用激励，完美结局 ■员工的需求分析与工作动力分析
■员工激励实务
（1）员工激励的步骤
（2）做好经济性激励手段基本功
（3）非经济性激励措施
■离职管理
（1）员工离职的三个危机
（2）离职征兆
（3）离职应对：挽留还是任走？
（4）离职面谈四大技巧
动
--- 付之行动，改变未来 ■回顾本次培训：定、选、育、用、留
■课程总结
