Ø 互联网时代管理者面临的挑战
² 企业竞争更加无序
² 客户的忠诚度在降低
² 上级的任务不断加码
² 可用资源捉襟见肘
² 每天频于应付，没有成就感
Ø 设定切实可行的工作目标
² 能出成绩的才是真目标
² 确定客户
² 客户需求排序
² 确定影响绩效的关键流程
² 设定目标的4步法
Ø 制订逻辑的目标行动计划
² 制定计划的流程
² 确定关键产出
² 实现目标的价值流分析
² 行动计划的资源及风险分析
² 与下属沟通目标与计划
Ø 目标计划的执行与控制
² 用项目管理方式来执行
² 设定关键检核点
² 解决问题的技巧
² 有效的沟通与协调
² 建立适合的员工激励机制
Ø 复盘与反思--让效果固化
² 复盘的作用
² 复盘的四步法
² 目标未达成的原因分析
² 目标改进计划
² 建立内部经验交流机制
