团队建设——中层管理者实战管理技能系统训练
课程背景：
1. 作为企业的一名中基层管理者，您遇到过下列问题吗?
管理工作中最难控制的是“人”，每个人都有自已不同的想法、性格、习惯、价值观，如
何将这些特点各异的员工凝聚起来，形成一股有执行力的团队呢?
2. 如何调动员工自主工作的积极性呢?
有的主管空降到新团队时，老员工态度揶揄，新员工态度游离，天天上班都倍感煎熬，
如何能迅速打开局面，快速树立自己在员工心中的权威感呢?
团队里有个别员工在其他员工面前说话比自己说还管用，明明自己是管理者，这到底是
怎么回事?
如何营造自己团队的内部文化，打造一支高效班组?有什么可以借鉴的工具或实用方法?
3.
您参加了很多关于管理的课程，可是却依然不知道如何带团队呢?或者您不知道管理从哪
里开始?训效果不佳已经成为大部分企业面临的燃眉之急!
……
如果您正面临着这些问题，本土化的MTP课程《执行有道——中基层管理者实战管理技能系
统训练》证实您的最佳选择;课程具有渐进、实战、易学的特点;并且注重培训的前期、后
期服务带给您最实际的帮助和支持……
课程收益：
1.
管理者定位自我，认知管理者承担的各种角色和担负的职能，提高自我与团队建设的意
识;
2. 管理者认知自己的工作目标，从而提升管理技能,实现自我成长;
3. 管理者事务处理，让管理者明白事务处理的方法;
4. 作为组织的“领头羊”，学会建设具有强烈执行意识的团队;
5. 管理者管理技能系统建构，从而知道如何开始管理。
课程时间：2-3天，6小时/天（可选择板块来调整时间）
授课对象：企业中层管理者。
授课方式：
一、讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，3
0%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印
二、理论讲授 案例剖析 小组互动研讨
情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生
的事例中学习到管理的精髓。
三、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做
”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程大纲
第一讲：管理基础概念认知
1. 德鲁克关于的管理基础概念
2. 管理者领导力成长地图
3. 管理者成长“心灵地图”
4. 管理者团队意识及建设
第二讲：管理者自我定位
一、认知角色
1. 上司的下属
2. 平级的同事
3. 下属的上司
工具：管理者能力管理自测表
二、明确责任
1. 企业内部责任
1）对公司的责任
2）对管理组织的责任
3）对下属的责任
4）对其他组织的责任
2. 企业外部责任
1）对客户的责任
2）对社会的责任
3）对家庭的责任
工具：管理者职责项目表
第三讲：团队建设
自我测评：我的团队合作风格是什么?
得分与解析
一、技能概念
二、高绩效团队的特征
1. 规模小
2. 互补的技能
3. 共同的长远目标
4. 具体的目标
5. 共同的途径
6. 共同的责任
三、有效团队合作的障碍
1. 方向感差
2. 内讧
3. 逃避责任
4. 缺乏信任
5. 缺乏关键技能
6. 缺少外部支持
四、克服困难，实现有效的团队协作
1. 建立清晰的目标
2. 鼓励团队为小的成就而努力
3. 建立相互信任
4. 评估团队表现和个人表现
5. 提供必要的外部支持
6. 提供团队技能培训
7. 调整团队成员
五、推进团队协作
1. 角色行为
2. 沟通模式
3. 决策机制
4. 过程干预
六、团队发展的阶段
第四讲：有效沟通
一、向下沟通
1. 积极地倾听
2. 聪明地提问
3. 明确地述说
4. 非语言沟通的技巧
二、平行沟通
1. 平行沟通的障碍
2. 平行沟通的原则
三、向上沟通
1. 向上沟通的形式
2. 向上沟通需要注意的问题
3. 向上沟通必备的8个钻石句型
工具：沟通能力测试表
第四讲：激励员工
一、激励的原则
1. 目标结合原则
2. 公平合理原则
3. 效益性原则
4. 按需激励原则
5. 适时适度原则
6. 物质激励和精神激励相结合原则
二、激励的方法
1. 激励常用方法
2. 激励方法注意事项
三、激励的技巧
1. 马斯洛需求理论的应用
2. 激励应注意分问题
工具：企业激励员工措施表
