【培训对象】
新员工、基层员工、不同层级的员工、管理人员，适合于企业所有的员工。
【培训收益】
通过《员工素养提升训练》，让员工：
1. 明确企业目标及个人使命，树立顾客满足的意识；
2. 培养积极的心态和良好的职业习惯，带着责任心完成好工作；
3. 建立团队学习与合作的氛围，和同事和睦相处；
4. 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5. 对工作、对生活充满职业热情，提高生命的质量；
6. 最终实现公司与员工双赢的良好局面。
课程目的：
员工素养及能力不足，可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话，公司将会面临消亡的危机。只有具有一批素质良好的员工，公司才能在激烈的竞争中求得生存，才能抓住更多的机遇。
通过《员工素养提升训练》，让员工：
1. 明确企业目标及个人使命，树立顾客满足的意识；
2. 培养积极的心态和良好的职业习惯，带着责任心完成好工作；
3. 建立团队学习与合作的氛围，和同事和睦相处；
4. 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5. 对工作、对生活充满职业热情，提高生命的质量；
6. 最终实现公司与员工双赢的良好局面。
培训方式：
透过讲师讲解、小组讨论、体验活动、案例分析等方式，引导学员内心感悟，并相互交流、互动学习。
课程大纲：
一. 拥有积极心态
1. 态度决定一切 良好的态度是做好一切的基本条件
2. 积极心态和消极心态的差异
3. 怎样建立自信心？
4. 培养积极的心态
a) 视困难为乐趣 牛仔大王的启发
b) 阳光思维 “有阳光就够了”
c) 胸怀感恩的心 对一切心存感激
二.职业化的内涵
1. 职业、职业化、职业素养？
2. 职场是怎样的场所?
3. 工作的基本守则
4. 职业形象意味着什么?
5. 员工必须具备的职业化意识
6. 如何树立良好的职业形象?
a) 内在修炼
b) 外在管理：表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物
三. 充满职业热情
1. 人生的三个基本问题：《鲜鱼哲学》 — 怎样获得工作的快乐？
2. 快乐工作的方法
3. 把工作当成美好生活的一部分
4. 职业发展的四个阶段
5. 如何扩大自己的影响力？
四．培养责任感
1. 为什么要有责任感?
2. 责任感的构成要素 — 规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性
3. 自我激发工作欲望的要素
4. 有责任感的工作态度
5. 员工对内/对外的作用
五. 高效完成工作
1. 如何高效完成工作任务？
体验活动 ：《 如何完成任务？》— 为什么工作效率低下？
2. 完成工作的要点
3. 正确完成工作的方法 PDCA
4. 职业人的十条禁忌
六．培养职业习惯
1. 尊重自己的习惯 你尊重自己吗？
2. 尊重他人的习惯 如何尊重他人
3. 要事第一的习惯 你的要事是什么？
4. 节省费用的习惯 节省就是降低成本
5. 做事尽心的习惯 案例研讨：木匠盖房子
6. 善于学习的习惯 终身持续学习
