课程介绍：
MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。
课程收益：
1. 了解管理人员应有的正确观念和心态；
2. 熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位；
3. 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
4. 学习有效授权、激励的技巧与方法；
5. 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
6. 协调部门的关系、建立高绩效团队；
7. 找到指导和培育部属的有效方法；
8. 掌握时间运筹方法，提高工作效率；
9. 提高领导力；
培训对象：
总监、经理、主管等企业中层管理人员
培训用时：4天
课程大纲：
引言：当今企业中层管理者面临的挑战
第一章、管理的基本认知
一、管理概论
1. 管理定义
Ø 案例：主角与配角
2. 管理理论回顾
3. 管理的层次
Ø 案例解析：健康的组织特征
4. 管理者的技能
Ø 概念性技能
Ø 行政性技能
Ø 人际性技能
Ø 技术性技能
Ø 案例：王副总的成长经历：洗手池的故事
二、组织效能与角色认知
1. 企业目标和赢利模式
2. 组织的形成与结构划分
3. 管理者的定位
Ø 人才的冰山素质模型
4. 管理者的角色
Ø 做为上司的管理者角色认知
Ø 做为下属的管理者角色认知
Ø 做为平级的管理者角色认知
Ø 视频案例解析：拯救大兵瑞恩
第二章、自我管理
三、管理者的观念与心态
1. 发挥我们最佳水平的障碍
2. 成功定理与冰山理论
3. 管理者的心态培养
4. 主动积极者的四种天赋
5. 成功管理者的好习惯
6. 职业经理人正确的观念与心态
Ø 活动演练：心态决定命运
四、时间与压力管理
1. 时间管理的概念和误区
2. 时间盘点
Ø 游戏：剪时间
3. 时间管理的原则
Ø 案例：李尚的一天
4. 时间管理的工具
Ø 要事第一法则
Ø 案例：时间的价值
Ø 生活平衡法则
5. 管理人员的省时之道
Ø 新工具的运用
6. 管理者的压力源分析
7. 压力管理原则
8. 如何疏解压力
Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
五、目标管理
1. 管理者对目标管理认识的误区
2. 目标的定义及目标管理的作用
Ø 小测试：为什么会有一个小洞？
3. 目标管理的理论架构
Ø 讨论：五年后的企业蓝图？
4. 目标管理的两大类型及其选择方法
5. 设定目标的原则与标准
Ø SMART原则
Ø 少而精、层层分解、良好平衡、可控性
6. 目标预测的方法举例
7. 设定目标的程序、形态与步骤
Ø 灯塔的故事
8. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
9. 目标管理的绩效评估与应用
六、计划、执行、控制、协调
1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2. PDCA管理循环
3. 计划的作用与方法
4. 计划的种类
Ø 战略计划
Ø 战术计划
Ø 作业计划
5. 计划的制订
6. 计划制订的程序与要领
7. 如何排除影响执行力的因素
8. 控制过与不及及其影响
9. 控制的本质
Ø 案例：企业“热炉法则”
10. 控制的形态与问题的种类
11. 控制时应掌握的原则
12. 工作协调要领
13. 透过整合进行协调
Ø 模拟演练：创意飞行器
七、绩效管理
1. 企业价值链管理
Ø 猎人、猎狗与兔子
2. 绩效管理体系及发展过程
Ø 绩效计划
Ø 绩效监督
Ø 绩效评价
Ø 绩效反馈
Ø 各层次人员考核要求及关键内容
3. 绩效改进的步骤与方法
Ø 绩效辅导
Ø 绩效面谈
Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
第四章、人员管理
八、人际关系与有效沟通
1. 沟通认知
Ø 模拟演练：疆场决战
Ø 人际沟通中的哈里视窗
2. 卓越沟通模型
Ø 视频案例解析：毛泽东与许世友
3. 沟通主体认知
Ø 力量型
Ø 活泼型
Ø 理智型
Ø 和平型
Ø 案例解析：西游记人物性格特征
4. 有效沟通技巧
Ø 精确表达技巧
Ø 学会如何聆听
Ø 适时发问技巧
Ø 处理异议技巧
Ø 案例：非语言在沟通中的应用
5. 横向与纵向沟通
Ø 如何与上司沟通
Ø 如何与同事沟通
Ø 如何与下属沟通
九、部属培育与指导
1. 企业人力训练架构解析
2. OJT的运用
Ø 渔王的三个儿子的故事
3. OJT的步骤与注意事项
Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）
十、有效授权
1. 授权的含义
Ø 常见两种错误倾向
Ø 授权不是什么？
2. 授权的四个原则
Ø 权责对等
Ø 适度授权
Ø 循序渐进
Ø 建立约定
Ø 案例分析：如何确定授权的标准？
3. 授权的四种类型
Ø 必须授权
Ø 应该授权
Ø 可以授权
Ø 不能授权
4. 授权的四个阶段
Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？
Ø 小组研讨：“问题猴子”管理
十一、人性的激励技巧
1. 激励的本质
2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
3. 激励理论
Ø 马斯洛需求理论及应用
Ø X、Y、Z理论及应用
Ø 赫茨伯格双因素理论及应用
Ø 佛罗姆期望理论及应用
Ø 案例：老板的红烧肉
4. 惠而不费的激励方法
Ø 视频案例解析：西雅图鱼市场
5. 激励的四个实战工具
Ø 让工作快乐起来
Ø 使客户不虚此行
Ø 用心在你的工作中
Ø 选择你的态度
Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱
十二、高绩效团队建设
1. 管理者带领下的团队特点解析
2. 了解团队运作—团队及团队角色
3. 提升团队效率—团队发展的各阶段
4. 设立团队—团队建设的原则
5. 感受团队的力量—建设高绩效团队
6. 团队文化与团队精神
7. 团队成员的有效激励
Ø 模拟演练：生命的竞赛
第五章、领导能力提升
