辅佐之道——中基层管理者向上管理沙盘模拟
课程背景：
为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中基层管理人员的差距，中基层管理者在企业里起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的向上管理能力，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中基层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练，有些从业务骨干或销售能手直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验。
本沙盘课程结合中国企业中基层管理者现状，结合了MTP、教练技术、性格分析等高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，让参训学员面对随机事件进行讨论思考决策，选择最优路径，通过试错让中基层管理者意识到向上管理的误区和盲点，将辅佐上司之道贯穿始终，从而形成一套行之有效的成熟沙盘课程，在企业界享受良好的口碑。
课程目标：
● 正确理解上级的最终意图，建立和谐的上下级关系，实现共赢；
● 在和上级的相处过程中，了解上级的管理风格，辅佐上司，主动补台；
● 学会与上级高情商的沟通，正确的汇报工作，从而提高团队整体效率；
● 提升协调沟通能力，拥有辅佐上司的能力，支持上司实现整体目标；
● 中基层管理者五种习惯行为的形成过程，形成自己的独特的向上管理能力；
● 实现向一名优秀管理者的过渡，认识优秀管理者的角色定位，对照标准找差距。
课程特色：
◆ 独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变；
◆ 根据中基层管理者的五个模块设计若干棘手的关键事件，最大限度地展现你的向上管理能力，从而将敬业度调整到最好状态。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中基层管理者（4-6个小组）
课程方式：理论讲授&案例分享（35%） 小组讨论分享点评（30%） 沙盘推演（35%）
课程大纲
第一讲：初步了解沙盘
一、了解沙盘及其学习原理
1. 成人学习&学习的限制
2. 练习的重要性
3. 满意度和敬业度
二、了解沙盘操作方式及规则
三、团队目标的重要性
沙盘演练初体验：随机事件
1. 小组分角色研讨、决策、分享
2. 根据所选项对人物角色进行升级
讨论：回顾规则与决策，做出下面5轮应对策略
第二讲：中基层管理者辅佐之道——角色认知
沙盘演练第二轮：体验中基层的角色、作用和责任
1. 小组分角色研讨、决策、分享
2. 根据所选项对人物角色进行升级
3. 知识点讲解
导入：何谓“进入公司，离开领导？”
一、职场好运：从构建和谐的上下级关系开始
1. 向上管理的基础——自我角色认知
2. 上司是组织选的，配合上司是你的天职
3. 考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭
4. 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
二、上司喜欢你的理由
1. 分析上司的DISC人格特性
2. “收服”上司有妙招：认识上司的5种角色
3. “管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望
测试：你在团队里的角色与性格
讨论：中基层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
练习：明确自我角色定位
第三讲：向上管理——高效沟通管理
沙盘演练第三轮：体验向上沟通管理
1. 小组分角色研讨、决策、分享
2. 根据所选项对人物角色进行升级
3. 知识点讲解
一、向上管理：正确汇报工作要注意的沟通问题
1. 什么是正确的汇报工作
2. 建立机制：形成有效的工作汇报机制
3. 厘清思路：9个步骤厘清汇报思路
4. 突出重点：分清轻重缓急再汇报
5. 简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容
6. 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
7. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
二、如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
1. 有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容
2. 提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则
3. 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”
工具：沟通四象限、提问式沟通法
练习：建立沟通的渠道
第四讲：向上管理——高情商情辅佐与汇报
沙盘演练第四轮：体验高情商辅佐
1. 小组分角色研讨、决策、分享
2. 根据所选项对人物角色进行升级
3. 知识点讲解
一、情商决定能力
1. 汇报工作要行动在上司前面
2. 汇报工作时要选好时机和场合
3. 汇报工作要适应上司的工作风格
4. 汇报工作内容要重结果、少过程
5. 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议
二、上司希望你如何高情商汇报工作
1. 主动汇报：不要等上司问了你才说
2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
3. 结论先行：先说出结论，再阐述内容
4. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
6. 不要越权：如何与上司的上司说话
7. 上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来
第五讲：向上管理——与上司共赢之道
沙盘演练第五轮：体验共赢
1. 小组分角色研讨、决策、分享
2. 根据所选项对人物角色进行升级
3. 知识点讲解
一、与上司共赢之道：经营好你的“内部VIP大客户”
1. 做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己
2. 定位：找好工作目标，做擅长的事情
3. 到位：有针对性地工作，超出上司的预期
4. 换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识
5. 优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值
二、用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键
1.“恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司
2.“能”者多劳：永远比别人“多”一点
3.“术”有专攻：用专业引导上司
4. 永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线
结语——中基层管理者持续改善篇
1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变
2. 不确定的时代下做一个优秀的向上管理者
