一、组织行为学的基本概念
课程导入：文化人类学与动物世界，原始形态下的的组织案例——组织是怎样产生的？
1、组织与组织行为学
——什么是组织？
——什么是组织行为学？
2、组织行为学研究的对象
3、组织行为学的学科性质及特点
4、应用组织行为学的演进与发展
5、组织行为学与企业管理
二、人性假设与管理
1、 中国传统的人性假设
2、 西方的人性假设理论
3、 Z理论与Z式管理
讨论：组织管理与组织行为学经典案例讨论!
分析：组织管理与组织行为学学习中的陷阱
三、个性与管理
1、 认识个性
2、 气质差异与行为
3、 性格差异与行为
4、 四维性格分析全解
5、 员工人格研究
----人格（个性）的形成
----人格与工作的匹配（约翰•霍兰德John Holland）
----霍兰德的人格类型与相应的职业举例
互动：组织管理与组织行为学培训案例评估
分享：某集团组织管理与组织行为学培训案例
四、价值观、态度和组织承诺
1、 价值观、性格与行为
2、 态度与行为
----态度及其概念
----态度的形成
----态度的三大典型成分
----态度与行为的关系
----态度的改变
3、 工作满意度
----工作满意度概念
----工作满意度测量
----中国员工的满意度
4、 组织承诺与个体行为
5、 契约与心理契约
分享：企业组织管理与组织行为学培训三步走！
案例：联想(中国)公司的组织管理与组织行为学培训案例
讨论：企业如何做好组织管理与组织行为学？
五、激励
1、 激励原理
2、 内容型激励理论
3、 过程型激励理论
4、 状态型激励理论
分享：组织管理与组织行为学培训四部曲！
分享：组织管理与组织行为学内训五步骤！
分享：企业组织管理与组织行为学六技巧！
六、群体心理与管理
1、 群体心理
2、 群体内的人际关系管理
分析：领导者组织管理与组织行为学做什么？
分析：组织管理与组织行为学内训哪些步骤很重要？
分析：组织管理与组织行为学培训哪个环节很重要？
七、组织沟通与人际关系协调
１、组织与沟通管理
小游戏导入
----沟通的概念
----沟通基本模型
----沟通中必须排除的障碍
２、人际交往中的沟通
----沟通漏斗
----沟通的四大原则
----沟通中的四个问号
３、语言沟通的基本特征
----声音为媒介
----存在的普遍性
----语言表达的类型
４、肢体语言的表达特征
----有效倾听的技巧
５、协调各层次人际关系的原则
----人际关系协调的五大原则
八、组织领导授权与控权艺术
1、领导的概念和特点
----领导的七大特点
2、领导与领导模式
----领导与管理的区别是什么？
3、领导的魅力的七大内涵
4、领导影响力的关键点
5、授权与控权的动态平衡
九、组织文化
1、 组织文化概述
2、 组织文化的塑造
研讨分析：全球化竞争导致企业的组织变革解析
