张恒
  • 张恒中国电建地产集团物业副总经理,服务认证行业标准立项专家
  • 擅长领域: 物业管理
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:上海市
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物业客户满意度提升与品质打造

主讲老师:张恒
发布时间:2021-12-17 16:58:57
课程详情:

课程大纲

课程目标:

**举例国内第三方咨询公司对某家物业公司做满意度地调查的结果,进行分析客户提出的问题,并研究其服务短板,将学员引入和连想到自己公司的物业现场的实际问题,同时举出标杆企业满意度提升的关键点和举措。**后用真实的案例,在物业项目品质打造上使用的具体的落地有效措施,从而给学员们提供一个非常行之有效的满意度提升思路。

课程大纲:

项目概述

主要结论

总体满意度分析

服务对标分析

服务提升建议

品质打造实践案例


授课见证
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