卓越团队
**个：动物园的实验——摒弃先入为主的理论前见
第二个：牧师的故事——获得成功的捷径“提升学习力”
第三个：赌博游戏——历史上耐人寻味的游戏
**讲：团队意识提升
一、合作的五种心态二、“信任”团队合力的基石
三、团队认知与自我本位四、合作中的博弈
第二讲：建立团队成员的共识
一、团队合力沙盘模拟二、团队合力障碍—缺乏共识
三、建立团队目标共识四、建立决策程序共识
五、建立工作限制共识六、建立团队角色共识
第三讲：团队有效沟通技巧
一、团队沟通游戏“电波速递”二、制约有效沟通的八大障碍
三、人际沟通之有效倾听四、人际沟通之清楚表达
五、人际沟通之巧用提问六、人际沟通之读懂行为语言
第四讲：团队冲突应对技巧
一、冲突的利弊因素二、冲突类型分析与应对技巧
三、团队谈判战术运用四、内部谈判操作实务
尾声：
一、促进团队人际关系的4个忠告
二、打造卓越团队的五大要素
三、团队有效执行的三个警句
