一、新生代员工职场表现及形成原因
（一）新生代员工为何被贴上这样的标签
【案例分析：CEO们眼中的新生代】
1．工作表现“五高五低”
n 离职率高
n 学习需求高
n 自我追求高
n 目标定位高
n 名利心高
n 敬业度低
n 忠诚度低
n 责任感低
n 承受力低
n 合作意愿低
2．性格心理共性
n 认知特点：智商高
n 情感特点：情商低
n 意志特点：逆商差
3．新生代员工成长背景分析
n 社会背景
n 文化背景
n 家庭背景
4．四个管理误区易导致冲突
n 要彻底改变8090后员工，包括人性；
n 做管理就是当好管家，全面管理员工；
n 我是“标准”，不听我的话就不是好员工；
n 管理者要公平，对所有员工管理一视同仁。
（二）新生代员工的心理需求
【视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战知名】
1．喜欢认同，不要批评
2．需要关心，拒绝冷漠
3．讲求个性，抗拒同化
4．追求平等，蔑视知名
5．崇尚参与，排斥灌输
6．向往自由，摆脱束缚
（三）新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者……
二、管理新生代员工的思维转型
（一）去标签化，建立客观的观察评价系统
n 管理者容易犯的两个评价错误：自我服务偏见和基本归因错误
（二）修炼因人而异的管理智慧：不是要有权力，而是要有魅力
1、新生代员工的心理行为差异
1）精力态度的倾向性：外向型(E) 和内向型(I)
n 你倾向于把注意力集中在哪方面？你从哪里获得动力？
n 外向型(E) 和内向型(I)性格行为特点
n 代表人物列举
n 定位和观察：你是用嘴巴还是用眼睛找东西？
2）认知方式的倾向性：感觉型(S) 和直觉型(N)
n 你倾向于如何收集信息？哪些是你容易关注的信息和容易忽略的信息？
n 感觉型(S) 和直觉型(N)性格行为特点
n 代表人物列举
n 自我定位：你是看见树木还是森林？
3）判断方式的倾向性：思考型(T)和情感型(F)
n 你如何做决定？是基于逻辑分析的判断方式？还是基于个人价值观的判断方式？
n 思考型(T)和情感型(F)性格行为特点
n 代表人物列举
n 自我定位：你希望维持公平还是创造和谐？
4）生活态度的倾向性：判断型(J)和感知型(P)
n 你如何应对外在的环境？你偏爱怎样的工作和生活方式？
n 判断型(J)和感知型(P)性格行为特点
n 代表人物列举
n 自我定位：你喜欢按部就班还是随遇而安？
2.新生代员工不同性格类型的工作风格差异和管理策略
1）外向型(E) 和内向型(I)
【分组练习：沙漠求生】
n 外向型(E) 和内向型(I)的沟通协作风格差异
n 管理者的发展策略：怎么说，新生代才会听，怎么听，新生代才会说
n 激励的艺术：如何管理外向型(E)/ 内向型(I)的新生代
2）感觉型(S) 和直觉型(N)
【分组练习：看图说话】
n 感觉型(S) 和直觉型(N)的领导风格差异
n 管理者的发展策略：如何平衡务虚和务实的关系
n 说服的艺术：如何管理感觉型(S)和直觉型(N) 的新生代
3）思考型(T)和情感型(F)
【视频案例：都是情绪惹的祸？】
n 思考型(T)和情感型(F)的情绪管理模式差异
n 管理者的发展策略：掌握处理情绪问题和具体问题的艺术
n 平衡的艺术：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代
4）判断型(J)和感知型(P)
【分组练习：建塔】
n 判断型(J)和感知型(P)的处事风格差异
n 管理者的发展策略：学会时间管理和变革管理
n 整合的艺术：如何管理判断型(J)和感知型(P) 的新生代
总结：
1. 从屋顶学说到土壤理论
2. 知人，方能善任
