超级情商营销
**单元情商决定营销成败
1、从牧师对儿子的忠告看智商与情商的关系
2、什么是情商
3、情商的三个层次
4、情商的五大要素
5、情商的人际魅力
6、互动：情商小测试
7、情商与营销
第二单元营销经理应具备的五大情商
2.如何正确认识自己
1)认识三项自觉情绪能力
2)ABC情绪理论
3)幸福感公式
4)光明思维的三个层次.自幼患口吃的韦尔奇如何成为世界**总裁
5)营销工作中熟视无睹的错误思维方式
3.五大自我规范能力
4.如何自我激励：
1)如何培养在组织中的五种激励情绪能力
2)对梦境的不同诠释
3)掌握快乐的钥匙
5.了解他人情绪的能力－同理心
1)营销经理应具备的五项同理心
2)如何利用多元资源
3)如何解读关键权利关系
4)竞争与合作的利益结合点
6.超级人际关系法则
1)营销经理必备的八大人际关系能力
2)令人羡慕领导者的关键特征有哪些
3)如何区别处理三类人际关系冲突
4)如何挖掘和建立事业成功的人脉宝藏
第三单元情商营销技巧
1)市场营销潜规则
2)人际关系的两大致胜法则
3)人际关系的平衡艺术
4)针对不同客户的沟通策略
5情商营销细节管理
6)营销成功的两大窃听器
7)营销成功的两大秘密武器：通用总裁的感慨
8)解析营销失败的八大情商因素
