**部分：礼仪概述
1. 礼仪与职业礼仪定义
2. 礼仪的高境界
² 内心的淡定
² 心态的对礼仪的重要性
3. 职场礼仪的特点
4. 职场礼仪的原则及重要性
² 尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度
5. 礼仪对个人及企业的价值
² 内强素质，外塑形象
² 竞争的附加值
² 人际关系的润滑剂
第二部分：奢侈品门店人员如何建立良好的亲和力
一、形象真的价值百万吗？
1. 个人形象的重要性
2. 女士妆容的要求&男士个人形象要求
3. 男/女士发式发型的职业要求
4. 男/女士面部、手部、皮肤的护理
5. 门店员工仪容的禁忌
6. 仪表的功能：七秒钟印象
7. 奢侈品门店员工着装的原则
8. 男士着装规范
² 男士西服颜色、款式与扣子
² 西装禁忌
² 衬衣
² 领带与领结
² 西裤
² 皮带
² 皮鞋
² 袜子
9. 女士着装规范
² 女士服饰、衬衣、丝巾与香水
² 包
² 鞋袜
² 饰品
² 香水与香水喷洒礼仪
第三部分：举手投足尽显职业魅力
1. 奢侈品门店销售人员举止行为规范
² 行为举止要
² 行为举止不要
2. 站姿的要领与训练
1. 男士基本站姿
2. 女士基本站姿
3. 站姿禁忌
3. 坐姿的要领与训练
² 正确的坐姿
² 女士坐姿
² 男士坐姿
4. 走姿的要领与训练
² 男女走姿区别
5. 蹲姿的要领与训练
² 正确的蹲姿
² 如何优雅的捡起地下的物品
6. 鞠躬的要领与训练
1. 鞠躬使用场合
2. 鞠躬动作要领
3. 鞠躬禁忌
7. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
8. 眼神的运用与规范
9. 微笑的魅力与训练
1. 讨论：微笑要露八颗牙齿吗？
2. 微笑的训练
3. 微笑的作用
第四部分：奢侈品门店职业交际礼仪
1. 职业交往中的称呼礼仪
2. 职业交往中的“**张名片”：握手礼
² 互动演练（学员演练，讲师点评）
² 握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情
3. 如何介绍与自我介绍
² 介绍的顺序
² 自我介绍的要点
4. 来而不往非礼也：名片礼仪
² 互动演练，讲师点评
² 名片分类、用途、递送名片的礼仪、接受名片的礼仪
² 两人同时递名片时如何处理？
5. 乘车礼仪
一、轿车的座位选择
二、商务车的座位选择
三、中、大巴士车乘坐要求
四、如何正确上下车
6. 无事不登三宝殿：拜访与接待礼仪
² 拜访礼仪基本流程
² 拜访礼仪
² 接待与准备
² 接待与馈赠礼仪
² 礼品的选择
7. 宴请礼仪
² 常见的宴请种类
² 宴请的准备、接待
² 中餐礼仪
1. 西餐礼&红酒礼仪
