**部分：成功开始的**步：客观认知
1. 工作不是生活的全部，失去工作等于失去一切
2. 确定你生命的目的
3. 明确人生的目标
4. 积极心态的力量
5. 培养高度的自信心
6. 抓住机遇、把握机会
7. 成功就是自我改变
8. 如何规划自己的人生
9. 培养良好的人际关系
10. 认清自我，明确价值
第二部分：爱屋及乌，如何接近你的目标客户
1. 打造良好的个人外在职业形象
2. 热情与亲和力，成功销售的关键
3. 如何营造舒服的销售工作环境
4. 肢体语言，无声的销售术语
5. 巧用赞美，勇敢的和你的目标顾客来一次“亲密接触”
Ø 情景模拟：你的小嘴比蜜还甜
第三部分：奢侈品门店应如何为顾客创造曼妙的购物体验
1. 从“千里之堤溃于蚁穴”，关注细节与过程
2. 成也细节、败也细节
3. 忠诚者建议总是很多
4. 巧妙提建议的四点黄金法
5. 清楚自己的权限，不要越级活动
6. 诚恳使自己成长
Ø 案例解析：一碗美味的韩国泡面
第四部分：有效沟通与顾客良好互动
1. 有效沟通的前提
2. 有效沟通的原则
3. 中国式有效沟通
4. 顾客良好互动基本应对用语
5. 好的客情关系来自你的用心
6. 多做贴心小事
Ø 推演沙盘：创造价值之路
第五部分：顾问式营销技巧之：如何开场与产品介绍
1. 技巧一：新货上柜
2. 技巧二：店庆返利、双倍积分、凑单换购
3. 技巧三：限量版、定制版发售
4. 技巧四：简单明了
5. 技巧五：重要诱因
6. 技巧六：制造热销氛围
7. ABCD推销术
8. AIDA推销法则
9. FABE介绍法则
Ø 实战案例解析：您好，请随便看看/喜欢可以试穿
第六部分：客户商谈与询问技巧
1. 客户商谈六原则
2. 询问技巧五原则
Ø 创造我们自己的T台秀
第七部分：真枪实弹炼就顾问式销售绝技
1. 激发顾客购买的七种推销技巧
2. 如何应对反问
3. 处理顾客异议的十大方法
4. 把握关键节点，成功促成交易
第八部分：强化服务，提升形象，树立品牌
1. 产品试用，如何才能让顾客满意
2. 顾客盛怒时我们该怎么办
3. 如何处理换货的顾客
4. 偷窃客的辨别和处理技巧
5. 陈列工作的流程与技巧
6. 如何向顾客致歉和致谢
