《职来职往——赢在职场商务礼仪》
【课程背景】
灌输职场中应当遵循的礼貌礼仪、行为规范、办公室相处艺术，培养良好的精神面貌，
树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地与上级、同事、下级沟通、相处，
通过培训使每个员工能领会和运用规范的礼仪知识，懂得如何塑造与个人风格相适应的
专业形象，并能融会贯通在日常工作中，塑造良好的企事业单位形象，提高竞争力。
【课程收益】
提升个人魅力，打造雅致人生;
举手投足展现高品质的商务人士职业风范;
塑造良好的商务接待人员形象，维护企业的形象品牌。
【课程时长】
6课时
【课程对象】
商务人士、企事业单位工作人员
【培训方式】
讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、学员情景演练
【课程大纲】
第一模块：礼仪的核心与内涵
礼仪的核心和内涵
礼仪对工作产生的影响
你就是企业的“金字招牌”
你的个人形象构筑企业公众形象的基石
第二模块：专业形象塑造
提升你的“仪容”
你的“角色”应体现出的精神面貌
你的仪容规范
面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
礼交场合仪表规范
着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)
饰物的佩戴原则与搭配技巧
西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合
不同体型特征的着装技巧与要领
管理者的形象风采与魅力装扮
第三模块：良好的职业行为——商务交往规范
商务引见、引导与介绍
握手与名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
座次礼仪、会议礼仪
现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第四模块：良好的职业行为——商务交往规范
微笑的训练-你的微笑价值百万
眼神的训练-传递内心热情的第一通道
致意礼仪
标准站姿训练-反映精神状态的站姿
坐姿训练
走姿-规范及训练
取物蹲姿-规范及训练
标准手势-规范及训练
第五模块：良好的职业行为——交往艺术
问候的艺术
得体的称呼
距离有度(不同情境下与客户的交往距离)
情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)
馈赠礼品的技巧与艺术
第六模块：良好的职业行为——交往艺术
商务用餐的分类
西餐礼仪
中餐礼仪
商务人员如何点菜
菜式的选择与搭配
中餐餐具使用禁忌
