收获:
1、识别并聚焦组织的少数几个至关重要目标。
2、持续关注实现目标的关键引领指标。
3、通过激励性的记分牌掌控过程,确保目标实现。
4、通过业已验证的责任定期汇报机制,确保目标实现。
5、将“高效执行四原则”在组织中系统化,以实现持续的绩效表现和突破。
挑战:
您的经理们是否知道如何将明确目标和执行流程在组织内系统化?
执行战略目标是企业所面临的最大挑战。使组织内的管理者们及其团队明确组织
的至关重要目标,并且专注投入地为其努力工作,更是一个持久的关键的挑战。
试想一下,当这些人都专心致志、齐心协力完成组织至关重要目标时,将会产生怎样的效果。
执行缘何失败?
十年来,富兰克林柯维已在数千个团队和超过1500家企业中研究"执行"这一课题。执行失败的原因是保持日常运营所需的大量努力(即“日常工作”或我们所说的“日常事务旋风”)与执行最终战略目标之间的冲突。虽然二者都很必要,但是其本质不同,难以相辅相成。它们彼此争夺时间、精力和注意力。思考一下你曾目睹过的失败的组织重要目标
或战略。这些目标或战略缘何失败?是怦然一声巨响坠地而亡?还是因为与其他工作产生冲突而被悄然无息地渐渐扼杀?
执行的真正挑战并非仅仅是执行目标,而是如何在旋风下执行目标!使执行难上加难的是四大常见管理问题:
1、管理者及其团队不了解组织的最高目标。我们的研究表明,事实上,仅仅15%的员工清晰了解组织的至关重要目标—要么是没有目标,要么是目标过多,要么是仅仅少数的组织重要目标被传达给一线员工。
2、管理者及其团队不知道如何实现目标。多数人并不知道哪些关键行为能最大程度的实现目标。大多数时候,人们不得要领,只是毫无重点的瞎忙。
3、无记分,缺乏监控。研究显示,大多数员工不知道衡量成功的关键指标有哪些。对于实现目标所需的具体行为,也缺乏衡量和跟进。
4、没有落实责任。我们的研究显示,只有不到10%的员工每月会与其经理开会讨论工作目标的进展。
克服以上问题远非易事。尽管大多数员工比以往拥有了更多选择和辅助工具,却很少有人知道如何在相互冲突的事物中把握关键,心无旁骛地专注于至关重要的目标。
解决方案:
如何创建执行的文化?首先,将中等绩效的员工动员起来。
妨碍组织取得卓越绩效的最大障碍之一是“缺乏一致性”—不同分公司、部门、团队、员工之间做法不一致。在所有卓越组织的背后,你都会发现一些完美执行的典范,即20%绩效最好的员工。我们面临的挑战在于推动中间60%中等绩效的员工向20%高绩效的员工靠拢。这种转变产生的影响将不仅仅是量的积累—它会引起质的突破。
任何组织,完美地执行战略目标都需要非常高的自律性,而要不断重复成功,则需要更高的自律性。
建立执行的文化意味着把“四个原则”深深根植于组织中。在包括个人、团队及领导层的各个层面形成制度。
1、专注于至关重要的目标。卓越执行从专注开始—分清哪些事情是必须做的,否则你所做的其它事情都是徒劳。
2、贯彻引领指标。20%的行动产生80%的结果。目标的最佳预测指标就在于这些能产生80%效果的20%的行动。分清关键行动,贯彻落实,并跟进衡量。
3、设立激励性的记分牌。建立“记分牌”可使员工和团队的表现焕然一新,合理的“记分牌”还能够激励员工积极进取。
4、建立责任定期汇报机制。卓越的员工在自主、积极、勇于负责的文化中最容易发挥潜能。每个团队每周都应该进行简单总结,庆贺成功,检讨失败,采取必要修正,创建以绩效为导向的管理体系。
高效执行四原则流程
经理实践项目如何发挥作用:
当组织从一线管理人员到最高层领导都参与了“高效执行四原则”,你就可以在组织内部打造“执行文化”。 具体流程如下:
1、经理实操阶段
a. 在更大范围内争取对至关重要目标的支持和承诺
b. 在子团队层面创建引领指标
c. 设计并建立简单明了、激励性的记分牌,跟进至关重要目标。其中包括几个关键的“滞后”及“引领”衡量指标
d. 就每周流程达成共识,落实责任,跟进承诺(至关重要目标会议)
2、筹备阶段
领导者做好准备,向团队讲授“高效执行四原则”,并在团队中切实推行。包括:
● 花45分钟介绍高效执行四原则的内容概要
● 与团队共同制定至关重要目标及引领指标
● 与团队共同敲定记分牌
● 召开第一次至关重要目标会议
● 理解每一原则的关键“注意事项”
3、团队实操阶段
领导者向团队成员讲授“高效执行四原则”,并在团队中推进。每位领导者返回自己的团队,花半天时间与团队成员敲定记分牌和至关重要目标,获得成员承诺,并召开首周至关重要目标会议。领导们必须在下一个会议即记分牌回顾前完成此任务。
4、记分牌回顾
就至关重要目标、引领指标及记分牌的建立向领导团队汇报。这是获得教练辅导及支持的最佳机会。充分讨论期望和责任,人们开始像真正的团队一样执行。
5、季度总结
落实责任,庆祝成果。领导者和团队将会报告他们正稳步向胜利迈进。在流程开始就知道最后有一个总结,会让领导者知道这不仅仅是一次“培训”,流程是严肃的。促使人们利用这一流程并体验速赢是确保持续性的关键因素。
每位领导都要以以下形式汇报成果:
a. 我们设立了哪些至关重要的目标?为什么?
b. 目前为止我们取得了怎样的成果(滞后指标及引领指标)
c. 过去三个月我们有什么收获?
d. 完整经历这一流程带来了怎样的改变?