对象
企业HR
目的
提高HR的沟通能力
内容
【课程背景】:
1. 我是员工，向领导工作汇报，准备多日的“精心力作”却被全面否决，被领导问的哑口无言，却不知道如何应对。
2. 我是领导，如何和下属有效沟通？
3. 同事间的沟通如何最高效？
4. A觉得他说明白了，B也觉得他听懂了， 但B对事件处理结果和A要求的很大差异。
5. A说了很多，但B仍然不知道自己应该做什么、怎么做！
6. HR辛苦推行的各种变革得不到业务部门的理解和支持， 如何与业务部门沟通？
7. 我和我家的熊孩子，简直没法沟通…
【课程目标】：
1. 掌握什么是五星级沟通。
2. 熟练掌握如何说、如何听和如何问的技巧。
3. 面对不同的沟通对象，如何高效沟通？
4. 通过典型工作场景中案例的实战演练，确保课后工作中灵活运用。
5. 全HR工作场景真实案例，让HR如何更懂业务，让业务部门认可HR工作价值。
6. 各沟通场景沟通案例，全面分析HR工作场景中各种沟通模式，HR沟通高手训练营。
【学习时长】：2天
【授课对象】: 企业HR全员
【课程特色】：腾讯公司内部最受欢迎的通用素质课，腾讯公司内部资深HR经理、授课8年资深讲师，采用视频学习、案例讨论、模拟演练等互动式教学，全面学习世界500强公司高效的沟通方法论和沟通技巧
【课程收益】:
ü 建立意识——认识沟通的重要性
ü 突破障碍——用心沟通一点都不难
ü 锤炼技能——提升沟通技能三板斧
ü 沟通要点——不同角色的沟通要点
ü 关系建立——不同角色的关系建立
