对象
企业高管、营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等
目的
系统实战，借假修真；三阶课程，步步高升 掌握新零售本质，基于数据资源，运用网络手法，实现销量裂变增长
内容
1阶堂：新用户、新产品
重新定义产品，互联网时代产品=创造需求 爆款产品 独特体验
掌握产品设计“平方五”模型，重新审视自家产品，打造爆款。
课程成果：打造爆款产品、产品组合、深度优化
2阶堂：新场景、新体验
洞察客户购买过程和体验规律，提升服务体验。
掌握“峰终定律”和“服务蓝图”，触动消费者痛点和爽点，设计产品服务的消费者体
验场景全图。
课程成果：线上线下客户服务卖点、流程
3阶堂：新品牌、新营销
洞察品牌影响力产生的根源，开展品牌策划活动，开辟品牌蓝海。
掌握吸睛文案写作和爆炸式促销活动策划技巧，将用户知觉和品牌卖点完美结合，设计占据消费者心理的强势品牌宣传活动。
课程成果：品牌宣传文案、品牌促销活动策划案
研修模式
1． 学理论，知所以然
2． 剖案例，细节落地
3． 商业画布实战演练，借假修真
4． 小组讨论，组织共创，讲师指导更易落地
课程时间：
一阶堂一天（6小时）总共三天
课程收益
互联网营销新战法≡精准路线 原理方法 流程套路 实战招数
课程大纲
一阶堂课程安排：新用户、新产品
课程内容：产品设计“平方五”模型
1商业竞争的本源——产品
埋头努力仰攻VS第二曲线黑客式增长
1、缺乏感
2、目标物（落差）
3、消费能力
2产品的五个层次
Ø 核心
Ø 形式
Ø 期望
Ø 附加
Ø 延伸
3 产品设计的“平方五”模型
Ø 产品五层次和客户需求五层次的化学反应
案例：
1、痛点是抗拒
2、爽点是即时满足
6、痒点是满足虚拟的自我
案例：小罐茶如何成为茶叶类目第一
6 实战演练
Ø 填写你的产品设计的“平方五”模型
二阶堂课程安排：新场景、新体验
课程内容：客户体验和服务设计
导入案例：变态的海底捞和用户体验的五个层次
1客户的成瘾模式和“瘾头”养成
Ø 客户痛点
Ø 客户爽点
案例剖析：世上本无新零售——盒马生鲜
2 关键时刻和峰终定律
案例：原来宜家的购物体验就是一个冰激凌
Ø 峰终定律原理
3 用户服务三界面
Ø 客服互动
Ø 社群互动
Ø 人机互动
4 峰终定律的升级版——服务蓝图
案例剖析：海底捞的服务蓝图
5实战演练：
Ø 画出盒马生鲜的服务蓝图
Ø 设计你自己的服务蓝图
5产品自传播模型
1、有利可图
2、有情可共
3、流程简单
4、执行方法
三阶堂课程安排：新品牌、新营销
课程内容：品牌传播
1、百雀羚没有练就的品效合一
2、品牌认知与模型
3、慧六根，眼耳鼻舌身意
4、品牌专属资产——打开注意力缺口
5、好名字、好标签、好故事
6、召唤消者的咒语，“坑、填坑、马上填”
7、促发购买的推广三要素符号、口号、信号
8、所见即所得，要具体
9、宣传就是重复、重复、重复
10实战演练：重新设计一份产品新的品牌文案和销售文案，并制定年度销售计划。
