课程意义：
时代的进步，离不开人与人之间的沟通，但一个高效的沟通可以让你事半功倍。你是否为沟通而苦恼吗，你是否为人与人之间如何打开心扉交换思想而四处寻找方法呢？让我们搭起人员人的沟通桥梁，让沟通方便快捷。建立起一个良好的沟通机制。
课程目标：
1.全面了解高效沟通的理念；
2.掌握高效沟通的方法；
3.掌握高效沟通的语言模式；
4.掌握什么是沟通？掌握如何巧妙的与别人沟通的秘密。
教学方法：
实战演练、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
课程大纲：
一、高效沟通的概述
1、影响沟通的因素
2、我们需要什么
3、成为拥有高效沟通能力的领导
4、改变的内因——内在地图
5、重塑心智
二、高效沟通逻辑架构
1、GROW教练模式
2、学习、沟通与改变的逻辑层次
3、身心逻辑“冰山”
三、高效沟通的语言模式
1、“米尔顿”语言
2、米尔顿语言举例
3、梅塔模式）后设模式
4、教练的实用回应技巧
4、说服框架
四、沟通的形态与效果
1、互补沟通（自然流畅）
2、交错沟通（阻断与改变）
3、隐藏沟通（深层次影响）
4、对于问题刺激和选择的漠视层次
5、漠视的另一种表现方式——再定义沟通
五、沟通中的基本态度
1、沟通中的基本态度
2、沟通中的心理地位
六、沟通的戏剧三角
1、觉察与摆脱角色偏好
2、沟通中的游戏分析
七、高效沟通的工具和技术
1、解决问题的方向——目标导向
2、解决问题的进程【1】——确定问题
3、解决问题的进程【2】——确定目标
4、教练型领导者的沟通工具【3】——从问题到目标
八、高效沟通的核心能力
九、结束语
