提高中层领导管理能力
一．QCC小组的作用和特点
二．QCC小组的组织的管理
1．QCC小组的组建
2．QCC小组组长
对小组组长的要求； 小组长的选定； 如何当好组长。
3．CC小组的登记注册
QCC小组登记表
三．QCC小组活动
1．QCC小组活动程序及要求
选定课题，确定目标； 分析问题存在的主要原因； 制定对策；
实施对策（即D阶段）； 检查实施结果（即C阶段）；
总结（即A阶段）； 总结并写好成果报告书
2．QCC小组活动成果的报告
四．成果发表
1．发表成果的作用
2．成果发表内容
3．成果发表会需注意的几点事项
五．QCC小组活动的评价
1．对QCC小组活动的评价
2．QCC小组活动成果评价
QCC小组成果发表评分记录表
QCC小组活动成果报告书
六、三个案例(含本人荣获的国优QCC)
七、课堂实际演练
