1. 完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化 2. 使学员明确各种场合的交往礼节礼貌举止得体 3. 掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用 4. 强化礼仪文化的内涵与人更好的沟通交流
职业礼仪理念篇：
什么是礼仪，什么是商务礼仪
礼仪在职场上何去何从
职业礼仪形象篇：
职业形象关于毛发、体味的要求；
男士的职业服装——西服的基本要求
女士的职业服装的搭配
职业形象关于女士淡妆的要求
饰品的佩带要求
职场礼仪交往篇：
来宾接待――介绍、称呼、握手、交递名片、手势手位
迎送、乘车、站姿、坐姿、走姿、
亲和表情面对他人：目光＋笑容
规范用语和表达艺术
职场礼仪办公篇：
电话礼仪规范
办公室礼仪礼貌
与上下级沟通技巧
办公个人管理技能提升
商务礼仪仪式篇：
接待客户、会议规格及迎送方式
会议桌次的摆放和会议位次的安排
仪式的设备用品和注意事项
商务礼仪宴请篇：
中餐的餐巾、餐具
用餐过程的酒杯、菜品
西餐的餐具使用和摆放
用餐顺序和菜品的选择
西餐礼仪的注意事项
