美国统计局曾调查表明，中国企业和世界级500强国际在技术上的差距正逐步缩小，但管理上仍保持很大的差距，其主要来源于对企业基层干部差距的管理。通常来说，普通的企业依赖于高层，优秀的企业依赖于中层，而卓越的企业依赖于中层。那么基层是衡量一个中小企业管理模式与管理水平的关键点。中国大部份的企业的主要问题都来自基层干部，基层管理的差距将成为许多企业国际化发展的最大阻力。零缺陷班组建设的主要核心在于基础管理不牢靠，缺乏热情与信念，卖嘴型多于卖力型的人才，地动山摇！班组作为企业经营战略与质量文化落地的主要载体，是企业永续经营的基础细胞。零缺陷班组建设工作是对企业文化的建设和维护，以激发班组的活力和热情，使之健康发展，良性地高效运营，是企业变革管理的必由之路 为了解决零缺陷班组诸多管理的问题，我们特此推出王牌课程《零缺陷班组创新与建设技术》，本课程主要阐述零缺陷班组建设的目的与意义，班组建设过程中存在瓶颈与误区的应对方案。同时大量篇幅介绍班组建设路径与步骤，包括：关键人才复制技术，班组文化创建，精细化系统建立，区隔了管理机制与管理制度的差别与使用范畴。如果你在班组建设中存在众多的疑难杂症。或是一片空白，那么《零缺陷班组创新与建设技术》体验式课程，将会是你最好的选择。
通过情景互动式教学，协助学员系统的了解零缺陷班组的使命与职责。对零缺陷班组重新定位并理解他们在工作中的角色及优质班组6个特征。同时掌握了零缺陷班组建设的路径和步骤，其中包括了班组成本控制的5个方法与8个步骤，防呆化班组实施的6个步骤，如何推进零缺陷班组文化的主要内容与步骤。以及班组在后续工作中，如何面对现场问题解决的系列难题，提供了一整套的解决思路和质量改进的工具与方法。 让学员还掌握了关键人才建设的4部曲及人才培育体系的建设指南，好员工培训解决方案的6个步骤，12个系统。同时还提供一系列建立零缺陷
o 模块一：零缺陷班组定位与效能 1．突破零缺陷班组建设与管理的瓶颈 ①.省思：中国企业基层管理水平的现状 ②.研讨：与世界500企业基层管理的差距 ③.常见班组建设与管理的动力与阻力分析 ④.班组建设对企业的作用与功效 ⑤.班组建设的组织与资源匹配 2．强化零缺陷班组的质量意识与组织架构 ①.如何唤醒全员零缺陷质量意识 ②.正金三角式 Vs.倒金三角式组织结构 ③.传统金三角式组织结构的3大弊端 ④.建立零缺陷班组圆桌式组织结构 ⑤.零缺陷班组圆桌式结构的5个特征 案例：一个圆桌的威力与魅力？ 3．零缺陷班组的角色与特征 ①.零缺陷班组在组织中的地位 ②.零缺陷班组的角色与职责 ③.零缺陷班组的使命与价值观 ④.卓越零缺陷班组的4个效能与工作模式 ⑤.卓越零缺陷班组的6个特征 研讨：为什么班组存在“踢皮球”现象 案例：角色就是人格—姜芳的执着与迷失 o 模块二：零缺陷班组建设的路径和步骤 1．班组的精准管理模式 ①.零缺陷班组的4个现场考核指标 ②.目标与指标的升级系统(程序/流程) ③.班组四阶管理会议3个方法与4个技巧 ④.零缺陷班组的早会与晚会流程与步骤 ⑤.班组成本控制的5个方法与8个步骤 2．班组精细化管理系统 ①.作业标准化班组的意义与实施方法 ②.规范化班组的5个核心与实施方法 ③.透明化管理系统建设的核心技术 ④.可视化管理的特征与实施方法 ⑤.防呆化的种类与实施的6个步骤 ⑥.精细化3个功效与10个管理制度的建立 | 研讨：管理制度建立存在的难点与误区 案例：索尼公司的可视觉化管理模式 3．班组的文化建设 ①.班组文化的4大功效与3大组成 ②.营造班组全员的质量精神家园 ③.班组理念/行为/教育的文化系统建设 ④.建设零缺陷班组文化的内容与步骤 ⑤.推进零缺陷班组文化的思路与技巧 ⑥.班组文化建设的组织架构与职责 案例：上市制造集团的文化建设 o 模块三：工作现场问题解决方法 1．问题分析与解决方案 ①.问题的认知与定义 ②.洞察现场问题的4个技巧 ③.傻瓜式点检—如何盘点现场的问题 ④.现场浪费、问题与成本之间的关系 ⑤.问题分析与解决方案的9个步骤 研讨：如何培育班组对现场问题的敏锐度 演练：数据分析—其实你并不了解你自己 2．QIP过程质量改进系统与技术 ①.质量改进活动协助制造经营管理 ②.质量改进的3大支柱 ③.提案改善的应用范围与实施流程 ④.提案改善的项目评价制度 ⑤.品管图QCC的应用范围与实施流程 ⑥.如何化解生产交期与质量的冲突 ⑦.如何化解质量与成本及同事间的冲突 问题：为什么部份企业有改，但却没有变 案例：波峰焊接工序30%的不良率降低 3．简易型质量改进方法与工具 ①.计数型测量系统的实施步骤与要点 ②.简易7工具的应用技术 ③.精准选题—项目思考的方向 ④.高绩效改进团队的组建技术 研讨：为何使用工具会有水土不服的现象 案例：鱼骨图思维与万科地产的谈判 |
课程纲要
o 模块四：关键人才快速复制技术 1．关键人才建设的步骤与方法 ①.卓越精英人才的6个优质特征 ②.零缺陷班组基本功：8全管理模式 ③.关键人才建设的4部曲 ④.零缺陷班组关键人才的培育纲要 ⑤.关键人才培育体系的建设与评定标准 ⑥.特殊岗位员工的资格认证流程与细则 研讨：传承法则-为何徒弟迷惑，师傅郁闷 案例：X公司的关键人才养成计划 2．好员工培训系统解决方案 ①.正确员工指导的4阶段法 ②.培训系统开发的4问法 ③.培育纲领：知识>技能，应知>应会 ④.OJT与OPL训练路径与方法 ⑤.好员工培育的6个步骤，12个系统 ⑥.能力训练“教练制”与人才建设“导师制” 研讨：广学多问与单项学习的差别 案例：T集团人才培育的生产线模式 3．建立零缺陷班组的学习平台 ①.员工工作指导手册的制定 ②.读书会的构思与实施流程 ③.圆桌教学法-标杆视频的教与学 ④.内部员工成长式沙龙 ⑤.质量日与演讲比赛的实施流程 案例：F公司品质知识管理系统QKMS o 模块五：零缺陷班组管理机制建设与执行 1．建设管理机制的目的与意义 ①.管理机制协助班组高效地运转 ②.管理机制与管理制度是否相同 ③.管理机制的自主性创新方法 ④.如何让管理机制能持续落地 研讨：Z公司的班组变革管理 2．零缺陷班组的6项管理机制 ①.公平公正-榜样机制 ②.优胜劣汰-淘汰机制 ③.相互监督-透明机制 | ④.软性激励-荣誉机制 ⑤.自我肯定-分享机制 ⑥.结果导向-评议机制 研讨：管理机制的意义与作用是什么 案例：L后勤服务公司满意度的提升 3．管理机制的日常化运作 ①.班组交接管理和岗位轮换制度 ②.工作回报系统与绩效评价制度 ③.班组质量精神家圆的建设 ④.零缺陷班组看板的建设与运用 案例：员工可持续性发展的激励方案 o 模块六：火石计划—零缺陷班组推进师 1．零缺陷班组推进师之养成计划 ①.零缺陷班组推进师的条件与标准 ②.零缺陷班组推进师的职责范畴 ③.推进师培训主要内容与评价标准 ④.推进师养成计划之阶段性成果汇报 研讨：零缺陷推进师如何协助企业经营 案例：H公司推进师的3P课程规划体系 2．零缺陷班组的项目推广计划 ①.班组项目推广的组织架构 ②.“两会一工程”的实施方法与步骤 ③.项目推广过程的监控与辅导技术 ④.班组质量文化之基础建设技术 案例：A公司的零缺陷班组的推广成果 3．零缺陷班组的精英留才计划方案 ①.卓越精英人才的等级分类 ②.关键员工留才计划5种对策 ③.精英人才股份制改进计划与方案 案例：M上市公司员工流动率20%的降低 七.课程总结Q &A 1．回顾并复习2天的课程重点 2．讲师现场指导学员在课后如何持续应用 3．快乐分享—3分钟课程感悟 4．课程效益—5分钟讲师现场咨询与辅导 5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效 6. 填写《学以致用行动计划表》 |
