² 什么是市场调研
² 为什么要进行市场调研
² 市场调研的分类
² 市场调研的步骤
² 市场调研中应注意的问题
案例：XXXX食品江苏、浙江市场的调查实践分析
² 间接数据来源
² 直接数据来源（询问法）
² 直接数据来源（观察法与试验法）
² 抽样方法
² 问卷设计
² 新型数据获取方法
——如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告）
——网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等）
——网络基本数据获取与分析（收录数据、排名、PV、UV、Br、Aexea、独立访客、新老客户访客等）
² 新型调研方法
主要指利用互联网的调研方法（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等）
特别研讨：区域市场信息获得维度与方法
² 定性数据分析（描述统计等方法）
² 定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法）
² 调研分析的必备基本软件工具
——SPSS统计软件的应用
——AMOS结构方程软件的应用
——基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）
² 市场调研报告的基本结构及要点
——调查结果摘要
——调查目的
——调查方法
——统计分析（各种报表、图形等）
——结论与建议
² 成功的市场调研报告的关键特征
——目标及假设明确
——调研结论清楚
——数据可信而且充分
——数据分析工具科学
——用定量数据说话
² 撰写调研报告的技能
——尽量用图表分析，表达直观
——突出关键结论点，价值点突出
——不要记流水账
——数据来源要标明
——方便阅读者快速了解结论
——好的报告不在于篇幅长短
——通用的分析和结论放后面备查即可
——一定注意原始数据的保存
案例：海信科龙如何在四天内完成六大行业华东区市场调研报告?
² 区域市场需要调查的市场数据？
——区域市场潜容量及潜力
——区域市场增长趋势及来源
——区域市场竞争结构
² 区域市场竞争对手
——区域市场品牌及其市场份额
——区域客户对竞争品牌的认知
——区域竞争对手的产品与价格组合
——区域竞争对手的渠道模式
——区域竞争对手的营销策略等
² 区域市场客户需求分析？
——区域市场客户需求的差异？
——区域市场客户行为特征？
——区域市场消费文化对需求的影响。
案例：如何从终端了解竞争信息?
第六章：客户调查与沟通
² 如何选择调查的客户？
² 站在客户的角度思考问题！
² 以客观或者第三者身份调查效果更好
² 抓住客户关心的问题；
² 解除客户后顾之忧;
² 充分利用派生法了解信息。
案例：客户访谈问题技能?
第七章：市场营销策略分析（可以根据需求删减）
² 通过市场调研判断行业短期、中期、长期的发展及竞争趋势！
² 什么是市场营销战略及竞争策略？
² 领跑型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？
² 跟随型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？
² 企业选择竞争战略选择应考虑哪些因素？
² 如何分析企业自身与竞争对手拥有的资源和能力？
² 在核心能力有指导下进行营销策略的定位和选择。
研讨主题：区域市场竞争优势的建立。
