课程大纲
针对行业
通用
培训对象
中层管理者
课程大纲
目前，越来越多的企业开始重视绩效管理，年年丰富和完善，绩效制度非常健全，并实现网络化管理，但在实际工作中，绩效管理的具体操作还是流于形式，方法运用过于僵化，比较难与纷繁复杂的实际紧密贴合。在本课程中，人力资源专家王新宇老师，将会根据多个维度进行分析讲解，将知识真正转化为易于企业管理者掌握和运用的高效工具。
课程目标：
能正确的认知绩效管理工作
能够制定工作结果的衡量标准
制定行为态度类考核指标和依据
能准确的分析绩效考核结果
课程特色：
对坚实的西方理论基础的灵活、生动理解与运用
运用经过验证的、结构化的面谈模型
多年外企人力资源从业与管理经验使课程极具实战性
针对性的、实操练习帮助学员掌握实操技能以便将来在工作中运用
互动性强，强调以学员为中心
鼓励学员将实际工作中的问题提出并加以探讨
课程大纲：
第一单元：如何认识绩效管理？
绩效管理的目的
绩效管理的循环圈
影响员工绩效的因素
员工绩效管理的内容
第二单元：工作结果的衡量指标
从工作分析到绩效要求
1)工作分析的基本思路与方法
2)操作规程与绩效指标
3)讨论：常规工作的考核指标设计与指标库
目标管理的要求与目标设定
1)认识目标管理的实质
2)SMART原则
3)设定目标的步骤与方法
4)如何把目标变为行动计划
5)关键绩效指标（KPI）的设计与选择
6)讨论：基于工作分解的指标设计与指标库
结果类指标与过程类指标
1)为什么要设计过程类指标
2)寻找过程类指标的思路
3)讨论：过程类指标的设计与指标库
量化点的选择
评价方法
1)扣分法
2)加分法
3)相对比较法
第三单元：员工行为考核
行为态度类考核指标的制定依据
1)企业文化
2)岗位要求
3)讨论：行为表现类指标的设计与指标库
如何对行为态度类指标进行衡量
第四单元：绩效考核的原则与结果分析
考核的原则
考评中的错觉误导
考核结果的分析
练习：从考核结果分析团队中的管理问题
第五单元：绩效反馈与面谈
绩效反馈与面谈的目的
绩效反馈与面谈的准备
绩效反馈与面谈的步骤
面谈中需要注意的问题
制定绩效改进计划
