课程大纲
一．如何认识绩效管理？
1.绩效管理的目的
2.绩效管理体系的分类
3.员工绩效管理的目的
4.绩效管理的循环圈
5.影响员工绩效的因素
6.员工绩效管理的内容
二．目标管理的要求与目标设定
1.认识目标管理的实质
2.SMART原则
3.设定目标的步骤与方法
4.如何看待绩效目标的两方面依据
5.关键绩效指标（KPI）
6.如何把目标变为行动计划
7.工作和工作目标分解的两种方法
8.关于量化点的选择
9.行为表现的考核
三．绩效考核的原则、内容、方法与结果分析
1.考核的原则
2.考核的内容
3.考核周期的设定
4.考核评价方法
5.考核结果的分析
四．绩效反馈与面谈
1.如何认识绩效反馈
a)绩效管理中反馈的意义
b)绩效反馈的目的
c)影响员工绩效的因素
d)反馈内容的来源
e)绩效反馈的主要原则
2.绩效反馈与面谈的准备
3.绩效反馈与面谈的步骤
4.绩效反馈中的常见问题
5.面谈中需要注意的问题
6.管理者与员工的不同风格对绩效反馈的影响
7.绩效反馈中可能遇到的困难
8.制定绩效改进计划
五．绩效考核结果的运用
1.绩效结果与用人
2.绩效考核与调薪和奖金的关系
3.绩效考核与职业生涯
