对象
制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等
目的
新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
内容
一、全面品质管理? ●PDCA 、戴明和全面质量管理? ● 全面质量管理原理? ●TQM 和 ISO9000? 二、依据事实的 QC 七大手法? 1 ）查检表? ● 如何作查检表? ● 查检表的种类与内容? ● 使用查检表之实例? 2 ）鱼骨图? ● 鱼骨图的作法? ● 两种类型的鱼刺图的运用? ● 好的鱼刺图与不好的鱼刺图? 3 ）柏拉图? ● 柏拉图的作法? ● 柏拉图分析的应用? ● 柏拉图使用实例? ? 4 ）层别图? ● 层别法 (Stratification) 的意义? ● 层别法的作法? ● 使用层别法实例? 5 ）直方图? ● 使用直方图的目的? ● 直方图的看法及使用法? ? 6 ）散布图? ● 散布图的意义? ● 散布图的作法? ● 用散布图检讨的现场的问题? 7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具? ● 控制图的原理与分类? ● 控制图的判读、判异的说明? ● 练习制作控制图 , 并进行失控分析 三、走向思考的新 QC 七大手法? 1 ）关连图? ● 关连图法的适用范围及特征? ● 关连图的形式? ● 关连图的制作及活用的重点? ● 关连图案例? 2 ）矩阵图法? ● 矩阵图的作法? ● 矩阵图法的用途? ● 各种矩阵图? ● 系统矩阵图案例? 3 ） KJ 法亲和图 ?? ● 何谓亲和图? ● 亲和图的活用程序? 4 ）系统图 ?? ● 系统图使用方法? ● 系统图法之优点? ● 系统图作法（目的 ─ 手段）? 5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图 ?? ● 何谓 PDPC 法? ●PDPC 的活用程序? ● 活用事例 F 箭头图法 ?? ● 何谓箭头图法? ● 箭头图法的事例? ● 箭头图的活用程序? 6 ）矩阵数据解析法 ?? ● 矩阵数据解析法的主要用途? ● 形态分析法的活用程序? ● 应用实例? 四、综合案例研讨及导师答疑
