一、构建结构化思维
1、四种常见的表达陷阱
1.1思路中断
1.2思维发散
1.3思维跳跃
1.4表述繁冗
2、情景模拟:如何提高自己的记忆力
运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！
3、为什么要用金字塔结构
3.1如何将思想组织成金字塔
（在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果）
3.2自上而下表达，结论先行
（工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题）
3.3自下而上思考，总结概括
（解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）
3.4运用金字塔结构的效果
情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）
4、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
4.1结论先行
4.2上下对应
4.3分类清楚
4.4排序逻辑
案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果
5、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
课堂练习：读懂这段文字
5.1识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
5.2对应：找到事实与观点的对应关系
5.3结构：画出信息之间的关系图
5.4表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构
二、什么是结构化思维
1、左右脑分工
2、打桩子（定表达内容框架）的概念
3、左脑定框架，右脑加内容
4、打桩子的好处
5、打桩子的原则：对称、分离、一致
三、金字塔的内部结构
纵向的回答/概括式结构
课堂互动：热点话题探讨
1、从上到下：提问回答
深度：问到白帽子层面
宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到
2、从下到上：概括总结
收集信息——头脑风暴
明确分类——寻找共性
概括总结——明确要点
合理排序——理性描述
课堂练习：
横向的演绎与归纳结构
课堂互动：
1、如何说服——演绎（为什么）
演绎的2种形式：标准式常用式
演绎思维的运用
说服的4大步骤：
课堂活动（视频）：
经典广告片欣赏——看懂广告的结构化
2、如何汇报——归纳（是什么）
课堂互动：营业厅的服务礼仪
归纳的2种方式
归纳思维的运用
归纳的3大步：列出重点-》寻找共性-》得出结论
3、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）
课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题
四、序言的讲故事结构
1、序言的基本要素
背景
冲突
疑问
解答
2、常见的序言结构
标准式：情境—》冲突—》解决方案
开门见山式：解决方案—》情境—》冲突
突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案
突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案
课程回顾与总结
