【课程背景】
我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能，但也让很多企业难以长久维持传统优势，如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等，在当下受到严重冲击。
越来越多的企业意识到，应对当下的“危“迎接未来的”机”，根本在于构建稳固且富有战斗力的运作、营销管理团队，团队可以根据公司的战略目标，制定提升销售业绩的关键策略及方法，通过销售策略、计划、方法的贯彻执行，最终达成业绩稳步提升。
运筹帷幄，营战千里系列课程-《微利时代下的智慧运营》，站在内部企业、管理层、执行层，外部客流、客户等多重角度， 以更全面的视角看待运作、营销，通过案例讨论、行动学习等生动形式，帮助意识的转变和能力提升。
【课程对象】运营管理团队
【课程时长】标准版1天（6小时）
【授课方式】课程讲授 小组讨论 案例分析 行动学习
【课程要求】
l 分组布场，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
l 准备白板纸每个小组至少需要3-5张；
l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；
l 美纹纸每个小组1卷，便签纸每个小组一包。
【课程大纲】
第一单元：全面认知运营管理
1. 互联网运营管理四大模块
2. 传统零售运营管理五大模块
3. 微利时代下的智慧运营
1) 线上线下有力融合
2) 以提升客户价值为核心
3) 集中优势与集微优势的塑造
第二单元：微利时代，用“游戏”激活运营
1. 外部环境巨变带来的巨大不确定性
2. 导致外部变化的三个关键变量：新技术、新需求、新模式
3. 困局破解之道：适者生存＝主动变化的能力 > 外部环境变化压力
4. 微利时代，用“游戏”激活运营
5. “游戏”的本质：四大决定性特征
1) 目标
2) 规则
3) 反馈系统
4) 自愿参与
6. “游戏”助力引流转客
7. “游戏”激活活动运营效能
第三单元：微利时代，用“口碑”引领传播
1. 提升曝光率不可忽视的关键要素“口碑传播”
2. “口碑传播”线上线下存在的问题
3. “口碑传播”要达到引领的效果需要具备感染力
4. 感染力助力曝光率：六大原则及运用
5．如何进行有效引流：塑造感官品牌
视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉
第四单元：微利时代，用服务提升客户价值
