点燃心火---激发心灵动力》 -------打造高绩效的营销队伍
【课程大纲】
一、认知篇
1、销售人员必备心态
n 心态的重要性
n 什么是心态
n 心态的重要性
n 心态影响心理
n 心态决定命运
案例：心理学实验：过桥
n 销售人员应具备的意识
n 目标意识
案例：哈佛毕业生的调查
主题探讨：我为谁工作
n 诚信意识
案例：承诺循环图
n 服务意识
何为服务？服务的本源是什么？
n 责任意识
责任=机会 能力提升 成果
六个责任主题探讨
n 突破意识
案例：9点连线的启示
n 执行意识
案例研讨：小王定酒店的启示
2、销售人员应具备的心态
n 积极的心态
案例：两个年轻人的故事
n 自信心态
案例：成功与失败主题探讨
体验活动：杯中针
视频案例：约翰库迪斯的启示
n 坚持心态
案例：挖井的启示
视频案例：永不放弃
n 主动的心态
视频案例：小王与小张的不同
n 学习心态
讲解
n 行动心态
体验活动：行动成就未来
n 老板心态
案例分析：老板与打工仔的区别
n 感恩心态：感恩建立责任
n 共赢心态（相信公司、相信领导，因为相信所以创造奇迹）
深度体验活动：同心杆
二、销售人员核心能力建设
1、 压力情绪管理
2、 埃斯利情绪ABC
3、 压力产生的本源
4、 压力情绪管理方法
5、 目标管理
6、 SMART目标管理系统
7、 目标拟定的步骤
8、 实际操作：个人目标拟定
9、 目标检查PDCA原则及方法
10、 有效沟通
n 沟通的目标
n 沟通的障碍
体验式练习：沟通板
