谈判的概论
何为谈判
谈判能力测试
一流谈判者的六个必要条件
谈判的步骤
计划准备阶段
谈判开始阶段
谈判过渡阶段
实质性谈判阶段
协议明确阶段
谈判结束阶段
传授32项谈判技能
谈判策略决定的原则与方法
取舍长期与短期利益原则与标准
总体损益的评估方法
让步模式与计划
谈判的地点选择技巧
谈判的沟通管道及运用
谈判的期限及作用
谈判对方信息的掌握
对方的决策环境的掌握
对方的利益与目的的掌握
对方参与决策人的分析
剖析权利结构，辨认Key Man的技巧与方法
对方决策关键与硬性指标的判定
如何协助对手进行内部谈判
谈判议题的掌握
谈判议程的掌握
前期的公关工作
拟定总体战略与计划的工具与方法
谈判团队的组成与任务分配
谈判信息的收集与整理的工具与方法
观察、发问与倾听的方法
良好开局的方法
建构有利情势的技巧与方法
应付对方恶劣态度的技巧与方法
提案的技巧与用语
回应对方提案的技巧与方法
报价的原则与技巧
让步方式与议价技巧
识别并解除谈判中困境的方法与技巧
草拟与签署合同的技巧
如何避免谈判后对方的反悔与蚕食
谈判战术的搭配与应用
实战演练与经验分享
分析与点评
行为分析
讨论与总结
