《中国移动中层领导管理技能提升》
课程简介：通过中层领导管理技能提升课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的管理
能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化
自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及
管理沟通方面的能力得到迅速提升，以满足银行发展及变革的需要。
课程时数：2天，共计12小时
进行方式：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演
培训对象：中国移动中层领导
课程大纲：
一：中层领导角色认知与素养
1、当今环境变化下对中层领导提出的挑战
2、作为团队管理者的角色与职责
3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状
4、中层领导管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合
5、团队领导角色的调适：专家Vs管理者
6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法
二：中层领导卓越团队领导技能
1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部
2、优秀领导干部的特质
3、管理者出局的12个原因
4、案例：揽天功于一身的黄领导
5、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部
三：团队管理者如何建设高绩效的团队
1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队
2、团队各阶段的特点与风格
3、高绩效团队的9点要素
4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧
5、案例：某卓越团队经验分享，研讨激荡新方法
四：中层领导者的团队管理激励---调动下属积极性
1、活动：君子和而不同
2、经济激励、社会激励、发展激励方法典范
3、日常激励：以下属的利益为中心的表达
4、案例：激励无处不在
5、案例：一个失败的激励案例
五：新员工辅导与老员工管理技能
1、新员工管理注意事项
2、如何面对80后员工的管理
3、责无旁贷培养下属：授人以渔
4、针对员工状态的辅导技巧：
5、不知Vs示范，不能Vs协助，不熟Vs监督，技巧Vs授权
6、老员工的“区别对待”：情景四分图
7、录像分析：一次及时的辅导
六：中层领导如何实施管控：成果导向型管理流程图
1、STEP1：精准目标技巧
STEP2：理清现状技巧
2、案例分析：“韦尔奇在通用电器核能事业部”
3、STEP3：制定计划技巧
4、阶段里程碑工作分解、项目进度表与估算方法
5、STEP4：执行监控与决策技巧
6、风险监控方法与PI矩阵风险量识别
7、风险应对问题解决方法技巧
8、案例：杰弗逊纪念馆的故事
9、STEP5：总结与分享
10、过程资产总结与分享
七：中层领导的沟通管理
1、和谐高效沟通的要点
2、低效沟通与和谐高效沟通
3、管理者必备技能：有效发问探寻真相（案例 紧 张不安的小张）
4、录像：表扬与批评
5、案例：体会这些话语的言外之意？
6、案例：外企女秘书PK公司总裁
7、启发式教练技术：处理问题案例
八：行动学习、总结、提问与答疑
