**讲： ISO9000与统计技术
1、ISO9001中关于数据分析的要求；
2、统计数据的特点；
3、统计数据的应用；
第二讲：层别法（分组法）
1、概念；
2、意义；
3、步骤；
4、方法；
第三讲：柏拉图（排列图）
1、概念；
2、意义；
3、绘图方法；
4、注意事项；
5、应用实例；
第四讲：特性要因图（鱼刺图）
1、概念；
2、意义；
3、画法；
4、注意事项；
5、特点；
6、应用实例；
第五讲：散布图（相关图）
1、概念；
2、意义；
3、画法；
4、注意事项；
5、特点；
①正相关；②负相关；③不相关；6、使用方法；7、应用实例；
第六讲：检查表
1、概念；
2、意义；①点检用查检表；②记录用查核表（计数用）；
3、方法；
4、使用检查表的注意事项；
第七讲：直方图
1、概念；
2、意义；
3、方法；①全距，②组距，③组中值，④平均值，⑤标准差；
4、直方图的作用；
5、常见的直方图分布图形；①偏态形；②离岛形；③双峰型；④常态性；⑤缺齿形；⑥绝壁形；
第八讲：管制图
1、概念；
2、原理
3、种类；
4、用途；
5、判异的准则；
6、常见的异常模式图形的判断；异常模式①；异常模式②；异常模式③；异常模式④；异常模式⑤；异常模式⑥；
7、判稳准则；
8、实施循环方法；
