【课程背景 】
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织绩效。其中中层管理者的作用尤为重要,一个中层管理者的管理思维、沟通技巧、行动能力又决定了整个团队的职业化程度。
本课程从目标出发,通过三个核心的管理模型“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”,实现从目标到结果的高效价值呈现。帮助中层管理者快速掌握通用管理的“套路”,提升职业化管理程度。
【学习成果】
参加本课程的培训,可以让参训者:
理解组织管理的原点是战略目标,重新认识目标的重要性,并掌握订立目标的科学工具和方法。
全面掌握最核心的管理核心模型,并能正确理解且有效应用,进而掌握一种职业化修炼路径和方法。
通过上下理解一致,达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动,知行合一,进而提升团队战斗力。
【培训时间】6小时(1天)
【课程大纲】第一堂修炼课 明确自己在企业的定位(角色认知)
1.企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力)
2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字:做到位)
3.中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)
4.职业生涯十三级台阶(中层管理者的定位)
5.专业线与管理线的交互发展(如何抓住机遇突破职业瓶颈)
6.如何提升管理思维能力(双圈思考模型)
案例讨论:用人部门突然发了一个招聘需求,作为HR负责人你将……
第二堂修炼课 管理沟通的全方位修炼(沟通圣经)
(一)如何得到领导认可(对上沟通)
1.领导都是对的:坚决执行(与领导的意见不一致时,第一服从,第二沟通)
2.不议论领导是非:承上启下(而不仅仅上传下达,更不能欺上瞒下)
3.维护领导威信:自我退后(长用者多批评,短用者多表扬)
4.用数字说话:结果至上(汇报工作谈结果,请示工作说方案)
5.请领导做选择题:勤于思考(问答题永远留给自己)
6.YCYA:领命与复命系统,让领导放心与安心
(二)如何进行跨部门协作(左右沟通)
1.约·哈视窗:反馈与分享,可以让彼此更统一
2.推论阶梯:请从梯子上下来,一切变的简单
3.左手栏:一招让大家都能心口合一
4.信任公式:如何让信任成为沟通的基石
(三)如何调动下属工作热情(对下沟通)
1.成功方程式:思维方式×热情×能力
2.吸引力法则:你想要什么样的结果你就怎么做
3.猴子管理法则:训练下属照看他自己的猴子
4.自驱行动模式:让下属成为自己的主人
(四)沟通的万能钥匙(三阶沟通模型)
1.信息沟通:信息失真与沟通漏斗
2.情绪管理:埃利斯ABC法则与费斯汀格法则
3.爱的传递:心流区沟通&致良知
4.非暴力沟通:不带评论的观察是人类智慧的最高形式。
案例讨论:如何在规定的时间内完成任务(红桃一条龙)
第三堂修炼课 如何带出优秀团队提升部门绩效(价值呈现)
1.角色转换:做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)
2.灌输数字:修“路”而不是修“人”( 与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好)
3.聚焦绩效:多谈行为,少下结论(就事论事,不妄加结论,是改善员工行为的法则)
4.抓住关键:重视什么,就得到什么(程序清晰、数字明确,像麦当劳一样教员工)
5.目标管理:控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜,是探照灯)
6.迫使进化:追求快乐,逃避痛苦(无法训练替代自己的下属你很难得到提升)
7.团队为王:做英雄还是做领袖?(管理,就是运用他人的努力实现目标)
8.行动导图:OK-PDCA,从目标到结果价值呈现
案例讨论:你有什么能力教练团队成员(T.O.T.E)