绩效考核设计

课程关注

一、绩效管理成为多数企业人力资源管理的难点，难点的原因本质上是什么？

二、企业的绩效管理的主要误区表现在哪些方面？

三、绩效管理指标如何与企业经营管理目标密切结合？

五、绩效管理指标如何有序建立，构成可管理的指标体系库？

六、绩效考核如何与岗位实际工作相结合，不流于形式？

学习对象 公司各级业务管理团队

时间 1天

一、 绩效管理的基础——组织各职能的分工

1. 管理各职能的内在逻辑关系；

2. 绩效指标设计的基础－DVSC组织管理模型；

   3. 从经营管理的角度理解绩效管理

   注1：本部分是绩效指标库建立的基础，不同职能与不同岗位的职责的区别决定了在建立与之相匹配的绩效指标库。

    注2：DVSC代表决策D、价值V、支持S与管控C，其中VSC职能是建设业绩指标库的基础；

二、绩效管理指标建设

   1. 绩效管理结构（见图1）

注：绩效指标体系是绩效改进与优化的基础，绩效管理的本质在于绩效优化，绩效指标体系包含业绩指标体系与岗位胜任指标体系。在本课程中，将指导学员学习业绩指标体系建设的方法与步骤

2.    业绩指标体系的建设

     （1）指标分解体系；

      ① 公司战略级指标－一级指标库建设（BSC）；

      ② 一级指标分解为二级指标（分解指标与关联指标）；
      ③ 二级指标分解为三级指标；

     课前思考：在业绩指标库的建设中，是否是所有二级或三级指标都由上一级指标分解而来？

     （2）KPI指标体系；
      ①KPI结果导向指标

      ②KPI过程导向指标
      ③KPI刚性指标

④KPI弹性指标

⑤KPI指标的责任划分原则

⑥KPI指标的权重分配原则

（3）指标分解实战练习

图5

   注：绩效指标的设计是绩效考核最重要的工作，本课程提供的专业方法是课程的第1个核心点，它的科学性是决定绩效考核是否能建立客观评估标准的关键。

     （3）指标考核标准；

      ① 财务指标考核基准；

      ② 计划类指标考核基准；
      ③ 工作标准类指标考核基准

   实战练习1：业绩指标体系建设
      公司→业务部门→岗位的指标体系建设练习

      公司→职能部门→岗位的指标体系建设练习

注1：指标设计同时需要从公司年度指标逐级分解到月度指标

注2：指标设计同时建立公司到部门再到岗位的关键指标库

注3：指标考核基准一定是可衡量

实战练习2：业绩考核指标的设计与考核标准评估