管理者素养—欣赏个体差异（结合MBTI测试）

培训时间/地点：2023年10月19日（星期四）/上 海

收费标准：￥3000/人

Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程目标：

本课程是华为公司精品课程，通过对团队成员在天然性格进行深入剖析和设定，以便能够用于日常人员管理中，实现相互尊重，和而不同的团队文化。

本课程融入了MBTI 性格测试，让管理者更清晰的了解自我和团队成员在基本行为、对环境的反应以及可预测的行为模式，以此来增加自我认知及对其他成员的有效认知。

参训对象：

企业各部门中高层人员、负责人或相关管理人员。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

破冰，学习内容说明

建立学习小组、制定组名、口号，塑造学习氛围、说明学习目标

引言  管理的内涵和管理者的素养 （约1小时）

随堂互动提问1：你理解的管理是怎么样的？

（根据学员的回答，概况性给出管理的类别：比如精益管理、工匠精神，属日本式管理；福特，泰勒科学生产管理属美国式管理…..）

1、古代中国管理的五大要素：

《孙子兵法》：

道者，令民与上同意也（对应企业文化，价值观管理）

天者，阴阳，寒暑，时制也（对应战略规划管理）

地形者，兵之助也（对应生态合作伙伴、供应链管理）

将者，智、信、仁、勇、严也（对应干部管理、领导力管理、人力资源管理）

法者，曲制、管道、主用也（对应流程管理、变革管理、质量运营管理等）

2、优秀管理者，即将者，智、信、仁、勇，严也

《能文能武李延年》的故事，解读共和国功勋李延年在工作中，作为连指导员发挥出的智、信、仁、勇，严的品格和能力。

3、智的修炼的案例

4、信和仁的修炼的案例

第一章  高效能管理的主要特征

第一节：高效能管理的特征有哪些（约1小时）

1、提出高效能管理的特征：

明确的组织目标、团队共享、不同角色合作、良好的沟通、共同价值观和行为规范、有效授权

2、高效能管理核心是文化，引出业界代表性的企业文化

3、文化是以文化人，用《说文解字》解读文化二字的含义，以90年代世界著名公司文化变革的故事佐证之。

4、高效能管理的关键是沟通，人类的三个大脑

爬行脑，情感脑，理性脑

5、沟通的太极模型

对人 3原则，对事，3步骤

6、沟通的重要性

巴别塔的故事

7、一次失败的沟通（工作场景）

8、造成沟通障碍因素

成见和假设，培根四假象，乔哈里视窗，团队成员性格差异

第二节：欣赏个体差异，建立良好沟通（约3小时）

课程讨论 ：百家争鸣：你如何评价身边的人

1、 我和母亲旅行的故事

课堂讨论：针对生活中的这个场景，你会给一个什么说法？

2、 欣赏个体差异的三个指向

走进性格深处、重新认识熟悉而又略显陌生的自己、欣赏差异，打造高绩效团队，建设幸福家庭关系

3、 欣赏个体差异，本质是一种宽容

华为公司21世纪初企业员工出征海外的案例。

4、详细介绍认识个体差异，业界流行的性格测试模型——MBTI

MBTI四个维度：能量交换方式、信息获取方式、决策方式、生活方式

3.1 能量交换方式：E 外向/ I 内向

文艺复兴——艺术“三杰”的故事

   克林顿 VS 艾森豪威尔的故事

   3.2 信息获取方式 S 实感/ N 直觉

   提问：黄山和西湖

   摩西和他的十二门徒，走出埃及的故事

   3.3决策方式 T 思考/ F 情感

   做决定时，很重视逻辑思维；做决定时，很重视价值观和以人为中心的主观衡量作依据

   包公和关公的故事

   T思考型 本能地带有批评性   F 情感型 本能地带有欣赏性

   3.4生活方式  如何应对外部世界 J 判断/ P 认知

   喜欢有条理的生活方式，喜欢有灵活性的生活方式

   王徽之雪夜访戴的故事

   做旅行计划的人 和  开会不会控制时间的人 之间有什么干系

小组讨论练习2 按四个功能维度分组（ST、SF、NF、NT）

组内分享：找出组内最有共同语言的地方

4、 和而不同，和实生物，欣赏个体差异/5、

课堂分享：在未来的工作中，如何与团队成员更有效地配合

第二章  如何做好有效沟通（约1.5小时）

1、沟通无处不在

人的关注、明确任务和目标、楷模作用

小组讨论练习3 要取得良好的反馈结果，主管在心态、情绪和日常管理中，有哪些基本要求？

2、工作观念：从独立贡献者向团队贡献者转变

3、开展沟通的基本事项

4、沟通的时机

5、沟通的两种类型

6、沟通工具：BIC工具

案例研讨：如何进行良好的沟通

7、自我评估工具和刻意练习

8、沟通中的不良行为

只听，不回应；不聚焦主题，敷衍；情绪化…….

9、积极倾听的“3F法则”

小组讨论练习4  如何更好地接受反馈，过程有哪些要点？

10、一些快速沟通技巧（与上级、与同僚、与下属等）

11、以香港道风山的启示结束。

讲师介绍：曾老师

华为技术有限公司IT产品线质量运营经理，变革项目经理，华为集团总干部部干部管理专家，企业ICT咨询规划部资深专家，记忆科技有限公司质量运营部总监，负责过超百亿业务的整体运营和质量管理。华为大学、记忆科技公司“金牌讲师”，具有多种体制背景（外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年企业流程管理和组织干部人才管理心得体验。专精于企业文化、质量运营管理、企业人力资源管理与领导力提升领域。具备很强的思维模型训练，系统思维能力强，具有较强洞察力和敏感性，表达流畅，勤于反思和总结。