1、管理框架建立：三大体系、九大要素
2、教练下属的艺术；考核体系是指挥棒，决定行为取向
3、“平衡计分法”的运用；“德”与“才”之间的七大辩证思考
4、团队的四大要素：目标、结构、格式化训练、达成默契
5、管理者的“三原因”、“四象限”思维训练
6、团队九大角色的识别及其优化
7、管理者的角色及其定位
8、管理者的七大魅力要素；
9、塑造影响力的20大途径
10、团队建设的三大基本方法
11、人性化管理与参与管理探微
12、表扬的6大方法；
13、批评的14项艺术
14、干部口才力的十大运用（西山煤电处科级轮训课程）
