对象
各级管理干部
目的
l 掌握管理者的角色定位 l 提升管理者打造团队的能力 l 提升管理者进行绩效目标分解的技能和技巧 l 提升管理者工作推进的能力和技巧 l 提升管理者对上及对下的沟通技能和技巧 l 提升管理者训练与辅导下属的能力和技巧
内容
【课程对象】各级管理干部
【课程时长】1天（6-7小时/天）
【课程形式】
理论讲解 分组讨论 案例分析 视频赏析 模拟演练 角色扮演
【课程要求】
l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
l 准备白板纸每个小组至少需要4-5张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。
【课程大纲】
说明：本课程大纲属于通用大纲，老师将依据课前需求调研进行课程定制。
开始篇：
1、领导宣贯；
2、暖场互动；
3、课堂互动分组；
4、积分规则；
第一单元：管理与管理者角色认知
l 什么是管理？
l 企业三级管理的核心与管理的本质
l 管理者的角色认知
l 作为下级的管理者的角色定位
案例分析：有力的执行者
l 作为上级的管理者的角色定位
案例分析：规则的制定者和维护者
案例分析：管理VS领导
l 作为同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是内部客户？
l 从专业/技术走向管理的成长模型
第二单元：提升团队管理力
l 什么是团队？
l 团队的四大特征
l 案例研讨：团队成员的类型与作用
l 团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
l 运用团队力量解决问题
解决管理问题的四个着眼点
解决业务问题的基本模型
业务问题分析的三种方法
业务问题解决的基本方法
l 团队文化建设的四个支柱
第三单元：提升目标及时间管理能力
l 什么是目标？
l 什么是目标管理？
l 目标的SMART原则
l 计划的核心五要素
l 什么是时间管理
l 第四代时间管理及应用
l 工具掌握与应用
l 案例分析与互动：《王力的烦恼》
第四单元：提升管理沟通力与下属辅导力
l 什么是沟通？
l 乔哈里视窗与沟通内容模型
l 案例研讨：为什么员工口头认同，却不行动？
l 影响管理沟通的五个因素
l 指引式管理沟通技术
l 觉察和体验沟通—乐高游戏训练教学模式
自我觉察在上下级沟通中的障碍，问题和认知偏差
角色扮演体验沟通的重要性，沟通习惯和固化思维
提升主动沟通和有效沟通意识，让管理的信息流在沟通中无损耗呈现；
l 分小组演练（配10岁以内儿童乐高）
练习与互相分享回应
讲师点评
A:全景式聆听
B:资源一致性
C:转换程式
D:自我本位
E:打破思维局限
l 与上级、平级、下级沟通的技巧
视频赏析
l 行为矩阵-风格适应
1、自我认知性格测试
A.行为风格现场测评
B.行为风格确认和解读
C.测评结果站队
D.管理风格跨越和突破（书写一封情书并获得不同风格群体青睐）
2、组内自我总结与分享
3、讲师点评
l 指引式沟通的应用技巧
自我觉察，基于聆听的沟通，突破习惯和固化认知
l 激发人心的教练式对话技巧
·给建议与提问的比较
·教练式辅导流程
·现场教练辅导演示
练习：教练辅导自己的下属
结束篇：
1、Q & A；
2、课程总结；
3、合影留念（或课间进行）
