1.4.10.1课程大纲
【培训目标】
本课程主要讲解公司开展网络维护及优化工作的流程。从中国移动网络运行维护规程入手，重点从设备维护规程、工程验收规范、机房安全管理、投诉处理、日常作业计划、设备割接升级规范、局数据管理、代维管理、网管支撑手段使用等进行讲解，使参培人员了解公司开展网络维护及优化工作的规范及流程。
【培训对象】
网络维护人员
【培训时间】
2天
【培训大纲】
一、中国移动网络运行维护及设备维护规程
1. 中国移动网络运行维护规程
2. 中国移动设备维护规程
3. 现有网络设备分类
4. 设备管理规范
5. 设备故障分级、上报、巡查与在线操作
6. 维护指标和运行质量指标
7. 设备与网管系统工程验收规范
二、机房安全管理
1. 机房相关设备管理
机房管理
配套设备管理
动环监控、门禁、消防管理系统管理
机房设备温/湿度、空气整洁度等环境要求
机房节能减排要求
2. 机房安全综合管理
机房安全管理
机房用电安全管理
机房消防保障
接地和防雷设施管理
机房维护作业计划管理
三、重大故障投诉处理与上报
IMS业务
2. 重大设备故障
3. TD网络重大故障
4. 重大故障上报制度
重大故障上报流程
重大故障触发条件
重大故障上报报表填写
重大故障业务损失核算方法
红橙黄蓝预警触发条件
四、网络投诉管理
1. 网络投诉处理制度和流程
省内省际投诉工单闭环处理流程
与客服部门的网络事件通报流程
网间业务投诉处理流程
网络投诉工单质检标准
2. 网络投诉预处理方法
HLR用户数据含义和基本操作
五、日常作业计划及管理要求
1. 值班与交接班要求
2. 维护作业计划
3. 技术档案和资料管理
4. 仪表和工具设备管理
5. 备品、备件和材料管理
6. 请示报告制度
7. 测试要求
8. 网络调整工作要求
9. 工程割接、接维与验收
10. 数据备份要求
11. 应急方案制定及演练
12. 维护支撑手段
六、设备割接升级规范
1. 割接的定义
本网割接
转网割接
传输专业的割接
管线专业的割接
2. 割接的原则
3. 割接工作流程
割接的发起
割接方案的制定、审核、上报
下发割接通知单
割接实施、反单
备案
4. 割接操作规范
割接前的准备工作
仔细阅读割接通知单或割接工单
现场核实勘察资源、电路情况
测试新电路、通道、路由等
现场操作
5. 割接开始后注意事项
6. 割接完毕后注意事项
七、局数据管理
1. 局数据的含义及分类
2. 局数据管理职责
提交局数据申请
局数据设置互联互通
局数据的修改、制作和测试
局数据核查
3. 局数据管理的基本原则
4. 局数据操作规定
局数据制作人员安排
重要局数据修改操作方案及应急预案
重要局数据操作时间安排
局数据操作异常处理
局数据制作完毕测试
5. 局数据的调度
局数据调度调度依据
G网侧局数据调整
中继群局数据调整
八、代维管理
1. 代维流程
代维协议签订
代维实施和人员管理
2. 代维工作界面
基站公共部分
空调辅助维护
动力电源系统
基站主设备
基站故障处理及抢修
网络调整、工程随工
综合传输系统维护
直放站室内覆盖系统维护
3. 日常测试
业务验证测试
第三方CQT测试
第三方DT测试
4. 代维管理要求
代维工作对象及内容
代维管理职责
代维工作的管理要求
代维公司的资质管理
代维公司的选择
代维合同的管理
代维工作考核管理
代维工作IT支撑手段要求
九、网管支撑手段使用
1. 移动网管系统概述
移动网管系统概述
移动网管系统体系架构
移动网管系统中功能
