社群营销的场景化搭建与运营
课程背景：
在社群经济的背景下,传统的商业逻辑被颠覆,品牌在其构建、传播、消费、营销等环节
均产生了不同程度的变革。当今的品牌应当以社群为基础,在产品品质、品牌文化、消费
情境以及社区互动等方面实现用户的全流程参与,由此建构的价值增值系统将是品牌长久
生命力的源泉。
也许你已经是个有一定规模的企业，线上线下都已经不在话下，却发现传统的电子商务
与网络营销技术已经没有太多优势，总是以为物廉价美就是最好，还以为战略性亏损可
以实现快速的客户积累？最后却受伤的发现，就算亏本也不见得能够实现预计的销售目
标。
当社群经济的崛起，社群快速变现，复制，裂变，影响力不断提升，你才发现忽视了与
用户的连接让多少人离你而去，当年不在意的竞争对手已经通过社群的裂变与加持变得
强大而活跃，自己的品牌却仍停留在情怀那里不愿前行？
社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧
密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，
营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。
课程收益：
● 把握社群营销现状、走向
● 提升与客户链接，掌握社群搭建与运营
● 构建社群文化
● 能进行社群管理与复制
● 策划组织社群线下活动
● 通过社群的场景营销实现客户快速转化
● 社群营销布局，中心化与多中心
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：销售顾问、大客户经理、销售主管、销售总监；中小企业主；市场、公关、
广告、渠道、互联网、数字营销等从业人员。
课程方式：
讲师授课 案例研讨 小组讨论 现场演练
☆讲师讲解——通过通俗易懂的语言大客户销售方法，让学员开拓眼界学到最佳大客户销售
实践。
☆案例分析——通过案例，锻炼销售的观察力、分析能力及总结能力。
☆实战演练——让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运
用起来，解决工作中遇到真实问题。
☆小组讨论——让学员学会资源整合，借力使力。
课程大纲
第一讲：社群营销概述
课堂讨论：你认为社区和社群是一个概念么？
1. 在北京一起租房的几个年轻人
2. 周末坐了很久地铁去参加读书会线下活动的人
3. 英语口语微信交流群
以上哪种是社区，哪种是社群？
一、什么是社群
案例：为了找到同类，我们造了一个世界。——女性社群“趁早”
二、社群的构成要素
1．同好——社群的成立前提
2．结构——决定社群的存活
3．输出——决定社群的价值
4. 运营——决定社群的寿命
5. 复制——决定社群的规模
三、输出——决定社群的价值
四、用ISOOC模型评估社群质量
案例：秋叶PPT的ISOOC质量
分组讨论：10点读书会
假设你是读书会的社群负责人，你该如何应用ISOOC模型理论提升社群质量？
第二讲：社群的场景化运营方向
一、社群组织管理场景化
1. 组织场景化设计
2. 组织结构点
3. 细分化管理体系
案例：歌迷后援团结构
二、社群营销场景化
案例分析：优衣库
1. 品牌产品
2. 周边产品
3. 周边服务
三、社群维持场景化
1. 活动的场景化
2. 维持场景化的循环
四、社群文化输出场景化
案例分析：逻辑思维的粉丝会员
第三讲：5步快速打造场景化社群
一、第一步：基础粉丝聚集
案例：我是来看评论的！
1. 支付宝中支付场景聚集
2. 到淘宝抢流量吸粉
3. 知乎中知识内容聚集
4. 抖音小视频渠道
实战练习
二、第二步：搭建社群架构建立分层管理
1. 社群管理员的设定
2. 社群意见领袖的数量与分工
3. 社群小秘书的职责
4. 社群斗士的形成与分工
5. 社群活跃分子
6. 社群监督体系的设定
7. 社群内容编辑的设定
三、第三步：了解场景化社群的平台特征与布局
1. 微信平台为主：圈子类、产品类、内容类
2. QQ平台为主：地域类、垂直类、强兴趣类、综合类
3. 微博平台为主：明星粉丝、兴趣爱好
4. 百度平台为主：营销类、兴趣类、问答类
5. 社群APP平台：知识型、兴趣类、活动类
6. 其他平台选择
四、第四步：社群管理规则设定
1. 入群门槛的设定
2. 发言内容的禁忌及规范设定
3. 社群线上、线下活动时间设定
4. 社群成员身份及荣誉设定
5. 社群奖励机制设定
6. 社群惩罚机制设定
7. 社群活动内容的规划
五、社群变现模式与渠道选择
1. 营销变现类
2. 分销代理类
3. 会员收费类
4. 知识培训类
5. 自产品创造类
6. 其他变现类型
第四讲：如何保持社群活跃度
一、物质激励互动提升活跃度
案例：
1. 点赞爬楼送礼物
2. 怎么做，文案如何写，什么时间发布
二、精神吸引提升活跃度
三、红包：激活社群的"炸弹"
思考：
1. 红包发几个效果最好？
2. 人人有和快速抢哪个更好？
四、内容打造社群活跃度
1. 社群主打内容的持续输出
2. 稀缺内容输出：激活讨论兴趣
3. 推出社群小专题：人人参与
案例：HR呦呵家
五、组织活动增强社群凝聚力
1. 不定期线上培训
2. 不定期线上大讨论
3. 不设主题的线下活动聚会
小组讨论：如果让你组织一次分享，请一位优秀的电子商务运营总监在公司里分享电商
运营的经验，你会如何组织？
第五讲：如何组织社群线下活动
一、社群活动策划期
小组讨论：你认为策划一次线下活动要提前想到哪些要点？
小组演练：学会书写一份完整的线下活动策划书
二、社群活动筹备期
小组讨论：
1. 你认为一场几十人的小型活动应该提前多久开始筹备？
小组演练：筹备线下活动流程与结构
三、社群活动宣传期
1.节奏推进各阶段
2. 渠道的宣传工作
四、社群活动进行期
1. 掌握每个时期的执行任务
五、社群活动复盘期
1. 经验总结
2. 经验复制
3. 录入数据库
第六讲：社群变现的几种方式
一、无产品，社群只会一盘散沙
1. 打造适合社群属性的产品
二、 知识型社群产品
案例：吴晓波书友会类社群
三、分销型社群产品
四、荣誉型社群产品
案例：逻辑思维
五、兴趣型社群产品
案例：明星后援团
六、金融类社群产品
1. 投资理财产品推荐与分享
2. 经验分享与问题解答
3. 众筹类产品
七、生活场景类社群产品
案例：身边的房叔
第七讲：社群文化：维系社群活力的灵魂
一、 社群标签：个性化标签与多样化标签
二、社群价值观：正能量与正向性
三、社群归属感：每位成员都能深切感受
四、社群亚文化：成员自觉性与内容自生
第八讲：中心化与多中心：社群复制的3个法则
一、 社群精神领袖的价值
二、构建去中心化的多中心社群场景
1. 社群垂直中心化的表现
2. 社群的去中心与多中心
3. 多样化场景催生社群复制扩散
三、社群场景的垂直化与细分化
