《如何建立高绩效团队与增进中层管理沟通能力》课程大纲
课程目的
科学系统的提升中层管理做事和管人的能力
预期收益
中层管理人员经过系统化及科学化的培训之后，在管理者的任务职责与角色扮演、如何发挥领导力、KPI关键绩效指标目标管理、工作管理与工作改善、部属的培育和指导、高效沟通与团队建设等有关于如何建立高绩效团队及提高有效沟通等方面的能力均大有提升，有利于日后团队的领导与管理。
参加人员:
管理干部、工程师以及有关人员
课程大纲
第一系列 管理者的任务职责与角色扮演
案例1：做工程师工作的研发经理
小组演练：管理者的主要任务职责是什么？
管理者的主要任务职责
案例2：李主管与陈主管的不同管理型态
今日管理者与昨日管理者职责的差异
管理者的二个新评价基准
管理者的管理工作情況
管理的四大方向(四大层面)
案例3：变色龙式管理的张主管
管理者的「变色龙」角色
主管的职责
管理是什么？
管理与领导的差异
新管理者的态度
案例分析及演练
第二系列 如何发挥领导力
案例1：深受部属爱戴的王主管
何谓领导魅力?
案例2：李主管领导的误区
领导人常犯36项错误的自我省思?
受景仰的领导人特质调查报告
成功领导人的标竿在那里
领导者的领导作风
魅力领导人的群像是什么
案例3：深具领导魅力的刘主管
如何塑造领导魅力
人性化管理
案例分析及演练
第三系列 KPI关键绩效指标目标管理
案例1：P公司KPI目标管理范例
愿景、目标及行动计划的关联
有关目标管理的讨论
目标管理到底是什么?
案例2：目标管理五大要素案例及演练
目标管理与行动计划
目标管理就是管理的程序
明确管理人员的职责
短、中、长期的计划
工作计划执行与日常要项管理
案例分析及演练
第四系列 工作管理与工作改善
案例1：W公司全面质量管理QCC活动范例
全面质量管理的重点—满足顾客需求
工作管理的三个层次－维实、改善与改革
转动PDCA提升竞争力，持续改善
依据事实管理,根据数字说话的管理
科学的问题分析、调查、对应、报告方法
案例2：5Why追根究底寻找根因范例及演练
灵活科学运用目视,图表,数据管理
建立预防管理体制
向零不良挑战
日常业务的确认力，指导力，改善力，执行力
案例分析及演练
第五系列 部属的培育和指导
案例1：技术纯熟的笨师傅
你认为企业老板喜欢什么样的员工?!
人材≠人财
有关『培育部属』责任归属的讨论
有效培育人才的五个途径
培育基本要素
身为指导者的条件
学习有效教导部属的方法
如何造就高绩效的员工—活用OJT法来培育部属
案例2：工作教导四阶段法范例及演练
第六系列 高效沟通与团队建设
沟通三大要素
案例1：沟通三大要素范例及演练
沟通三大步骤
1.有效的信息发送-说
2.关键的沟通技巧—积极聆听
3.有效反馈(有效提问)的技巧
案例2：沟通三大步骤范例及演练
沟通游戏：我心目中的管理者形象
工作教导四阶段法步骤及要领
案例3：工作教导四阶段法范例及演练
第七系列 团队建设
案例1：团队建设竞赛游戏
企业的核心竞争力是什么
为什么需要团队
形成团队的三大要件
如何培育团队精神
案例2：培育团队精神范例及演练
雁行理论的启示
小组讨论：有关团队协作的演练
高绩效团队的六大成功要素
团队管理能力
案例分析及演练
结语(Q&A)
