《中层管理能力提升培训》3天
MTP中层管理能力训练营
【培训目的】
1. 角色定位共识，掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；
2. 激发工作热情，强化责任感和执行力，找出瓶颈问题点和改善方法。
【适合人员】
课长以上管理人员、预备干部
【课程大纲】
一、管理者的任务职责与角色扮演
• 现场管理者(中高阶主管)的任务职责是什么？
• 现场管理者(中高阶主管)应具备的精神、意识、责任、.劳动法规知识等要件
• 何谓主管？
• 昨日管理者VS.今日管理者
• 管理者的二个新评价基准
• 管理者的管理工作情況
• 管理的四大方向(四大层面)
• 管理者的角色是「变色龙」吗？
• 主管的职责
• 管理是什么？
• 管理与领导的差异
• 新管理者的态度
二、如何发挥领导力
• 何谓领导魅力?
• 领导人常犯36项错误的自我省思?
• 受景仰的领导人特质调查报告
• 成功领导人的标竿在那里？
• 领导者的领导作风
• 魅力领导人的群像是什么？
• 如何塑造领导魅力？!
• 人性化管理
三、目標管理與日常要項管理
• 愿景 VS.目标 VS.行动计划
• 有关目标管理的讨论
• 目标管理到底是什么?
• 目标管理VS.行动计划
• 目标为全公司目标的纵向联系
• 目标在工作现场也有横向联系
• 目标管理就是管理的程序
• 明确管理人员的职责
• 中长期计划的存在是为了现在
• 工作计划执行与日常要项管理
• 平衡计分卡(Balanced Scorecard)
四、工作管理与工作改善
• 全面质量管理的重点—满足顾客需求
• 工作管理的三个层次－维实、改善与改革
• 转动PDCA提升竞争力，持续改善
• 依据事实管理,根据数字说话的管理
• 科学的问题分析、调查、对应、报告方法
• 灵活科学运用目视,图表,数据管理
• 建立预防管理体制
• 向零不良挑战
• 日常业务的确认力，指导力，改善力，执行力
五、部属的培育和指导技巧
• 你认为企业老板喜欢什么样的员工?!
• 人材≠人财
• 有关『培育部属』责任归属的讨论
• 有效培育人才的五个途径
• 培育基本要素
• 身为指导者的条件
• 学习有效教导部属的方法
• 如何造就高绩效的员工—活用OJT法来培育部属
• 企业培训体系架构
• 企业培训绩效评估
• 培育部属的阻碍要因及解决方法
六、沟通协调及高绩效团队建设
• 前言-沟通管理名言
• 第一讲 什么是沟通
➢ 什么是沟通
➢ 沟通三要素
➢ 沟通的模式和沟通的演练
➢ 沟通的重要特征
➢ 高效沟通三原则
➢ 沟通失败的原因
• 第二讲 沟通的三步骤
➢ 有效的信息发送—说
➢ 关键的沟通技巧—积极聆听
➢ 有效反馈的技巧
➢ 沟通的故事
• 第三讲 有效沟通的基础
➢ 沟通的五种态度
➢ 合作态度的表象
➢ 有效利用肢体语言的技巧
➢ 沟通的其他技巧
• 团队建设目录
➢ 企业真正的核心竞争力是什么?!
➢ 团队是什么？为什么需要团队?
➢ 形成团队的三个要件
➢ 培育团队精神
➢ 有关「团队协作」的演练?!
➢ 雁行理论的启示
➢ 高绩效团队的六大成功要素
➢ 团队管理能力
➢ 组识计划策定及执行能力
➢ 指导培养部下提高士气的能力
• 结语(Q&A)
