对象：
企业中从事客户服务各级别管理人员， 院校的学生与老师，对客户服务管理工作感兴趣的各界人士
目的：
助力服务行业管培人员能力升级、服务岗位经验内化，企业授牌等板块。聚焦客户商业服务过程中的挑战和压力， 提供有竞争力的服务效能解决方案与人效服务力提升训练，持续为客户创造最大价值
内容：
1.礼仪概述
.何为礼仪.礼仪作用
2.形象礼仪
.仪容礼仪 .仪表礼仪 .仪态礼仪
3.见面礼仪
.称呼礼仪.问候礼仪.握手礼仪.介绍礼仪.名片礼仪.引导礼仪.递接物品
4.沟通礼仪
.当面沟通.电话沟通.微信沟通
5.接待礼仪
.事前准备.迎接宾客.引导入座.奉茶礼仪.进入主题 .送别顾客
6.拜访礼仪
.提前预约.拜访准备.提前到达.及时告辞
