课程背景：
O2O是当下最火的话题之一，更是商界的宠儿。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。先后有从事电子商务的阿里巴巴、京东以及从事传统零售的苏宁，甚至包括从事物流快递的顺丰都发布了自己的O2O战略。
O2O为什么会这么热闹呢？
有人预估O2O未来的市场将高达几万亿，这里“钱景”广阔。其实“份额”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戏而已。因为零售的市场规模基本一定，份额要么走传统零售，要么走电子商务；实在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一种切分方式的话，那么它挤占的也是传统零售和电子商务的市场份额。这种切分对于总体市场规模意义并不大，但是这将直接导致市场企业之间的市场占比。因为O2O作为互联网电子商务和传统零售的中间存在形式将直接影响电子商务企业和零售企业对于另外一种销售方式的份额的争夺。也决定了两方阵营的企业是否可以成功渗透到对方的业务领域。
课程目的：
1：从企业的O2O战略、战术、布局、营销、实施、运营等多个维度系统讲解它们实践O2O的方法和技巧，再现它们实践O2O的完整过程和步骤，既具有启发意义，又具有很强的实战意义。
2：从战略布局、营销实施、运营等多维度系统解读互联网、移动互联网、微信、电商、连锁店、餐饮、酒店、旅游等10余行业O2O实践所需的方法和案例。
3：通过O2O线上线下的同步结合，提升企业竞争力；提升企业对顾客的服务便利性，为企业带来更多的客流，增加销售机会；提升销售额度，通过销售额的增加给企业带来更多的利润。
《O2O营销与实战》课程表：1天
上午： 课题一：《互联网时代O2O商业模式》
课程大纲：
一：O2O是什么？O2O模式及其产生
1. O2O模式定义
2. O2O模式的起源
3. O2O常见的几种模式
二：中国O2O模式的发展现状
1. B2C、C2C 与O2O的比较
2. 团购与O2O的比较
三：O2O模式SWOT分析
1. S — 优势
2. W — 劣势
3. O — 机遇
4. T — 威胁
四：O2O的碎片化
1、渠道碎片化
2、商品内容碎片化
五：O2O产品构架
1、消费者层
2、商品层
3、渠道层
4、业务层
六：O2O模式的未来发展
1. 发展趋势
2. 商机与挑战
七：传统企业如何转型做O2O ？
1、改变营销核心。
2、线上线下商品一定要统一。
3、部署互联网接口。
课题二：《O2O线上线下解决方案》
课程大纲：
一：做O2O担心的问题
1.品牌商家（担心问题）
2.代理商（分销商）担心问题
二：O2O打通门店四通八达
1.如何做到市场四通（线上线下）
2.如何做到消费八达（线上线下）
三：O2O结合门店发展
1.各区域店铺推广所发展的微信粉丝会员和收益
2.当某个店铺或线上平台缺货问题解决
3.门店与微店（微商城）总仓发货问题
4.线下与线上各店铺库存数据打通，解决调货与利益分配问题
5.如何提升线下门店服务体验
四：如何获取客户流量
线上线下结合有效获取流量的几种方法
五：O2O品牌塑造
1：移动营销（微信）O2O模式
2：社会化媒体，自媒体营销等O2O模式
3：本地化模式
六：体验式场景演练（可在老师的指导下，学员现场体验式模拟演练）
1.针对有意愿购买的客户的情况
2.针对实体门店缺货的情况
3.针对暂无意愿购买的客户
4.让导购成为顾客的朋友，并引导关注公众号，导购获得奖励以及购物提成
5.进入顾客的朋友圈，赚取品牌曝光，以及发展顾客为线上导购员
6.所有导购员、忠实粉丝人手一店，利用移动微信迅速让品牌店铺扩张全网
7.支付系统闭环
下午： 课题三：《全网O2O营销》
课程大纲：
一：全网营销的必要性
数据1：:中国互联网的发展宽带网民数量，移动网民数量递增
数据2：移动上网人群反超电脑上网人群增长比例
数据3：社会化网络因素为网络购物市场注入新活力
数据4：预计2017年,网络经济规模将达2万亿,互联网渗透传统行业各行各业
数据5：2014年11月 中国互联网调查数据
6：马云“电商必被O2O取代，企业不做O2O必亡”
7：正在布局O2O互联网企业案例
二：全网O2O营销的概述
1：营销与网络营销
2：电子商务与网络营销
3：全网营销
（1）狭义
（2）广义
4：传统营销
5：互联网营销
6：移动互联网营销
7：全网O2O营销
（传统网络 互联网 移动互联网=三网合一模式）布局
三：全网O2O营销六大作用
①提升品牌形象
②规范销售市场
③促进整体销量
④解决线上线下销售瓶颈
⑤完善客服体系
⑥梳理分销渠道
四：企业的全网O2O营销的架构设置
1：各部门组织结构
2：部门职责及岗位设置
（1）产品中心（岗位职责）
（2）运营中心（岗位职责）
（2.1）运营中心之产品分析组
（2.2）运营中心之销售组
（2.3）运营中心之策划和编辑组
3：市场推广（岗位职责）
3.1:市场推广之媒介推广
3.2:市场推广之活动公关
4：客服中心（岗位职责）
客服运营
5：技术中心（岗位职责）
6：物流中心（岗位职责）
五：不同类型企业公司全网O2O营销的架构设置（参考）
1：生产型企业组织架构图
2：贸易型企业组织架构图
3：网商企业组织架构图
六：代理商分销商门店全网O2O营销组织架构（详解）
1：代理商分销商门店人员组织架构图
2：定位
①产品定位
②目标人群
③价格区间
3：各岗位工作职责与分工
1.运营经理
2.客服人员
3.配送人员
4.美工
5.财务人员
6.策划推广员
7.分销代理拓展员
课题四：《微信O2O营销实战演练》
课程大纲：
一：微信营销
1：微信的概念
2：微信的发展
3：微信的分类
3.1：微信个人账号
3.2：微信公众号（三种分类用途与区别）
（1）：订阅号
（2）：服务号
（3）：企业号
4：微信公众号的运营与推广
二：微信营销O2O实战演练（体验式微营销七剑）
百货商场门店微信O2O活动现场七种演练方法（讲师亲自帮助企业策划的案例活动）
体验式微营销案例分析（讲师亲身案例图片与视频实战分享）
O2O微活动方式一：签到打印照片——微拍
O2O微活动方式二：微无线路由器wifi
O2O微活动方式三：虚拟现实——线上线下砸金蛋活动
O2O微活动方式四：微信墙
O2O微活动方式五：幸运大抽奖
O2O微活动方式六：微信门店扫描二维码
O2O微活动方式七：微信摇一摇
以上活动现场可以和学员一起演练操作
