一、了解市场经济对员工职业化素质的客观要求
二、掌握结果思维提升执行力
1、何谓执行力
2、缺乏结果意识的员工没有执行力
3、保证结果的三段论
4、优秀员工的结果理念
5、思路决定出路
二、成功=100%的态度---------树立职业化的工作心态
1、事业心态
2、成长心态
3、四种打工心态
4、以学本事为主线
5、要升值先升值
6、付出的心态
7、坚持的心态
三、强化工作责任心
1、优秀员工的首要素质就是责任心
2、企业中缺乏责任感的原因及解决方案
3、优秀员工的责任理念
4、在企业中缺乏责任感的原因及解决方案
四、了解提升客户满意度的四大途径
1、沟通
2、正确了解对方
3、优秀员工的沟通理念
4、沟通的两把刷子
5、沟通的同理心
五、掌握有效达成目标的思维与工作理念
1、优秀员工的客户理念
2、解放军给我们的执行启示
3、优秀员工的工作理念
4、服从的突破性思维
5、优秀员工的五大作风
