问题分析与决策**部分 状况评估1．查明难题的事项2．把握难题的轻重缓急3．解决问题的计划与步骤4．计划行动 第二部分 问题的分析1．描述问题2．识别可能的原因3．评估可能的原因4．确认真正的原因 第三部分 决策分析1．明确目的2．评估选择方案 第四部分 评估风险 第五部分 作出决策 第六部分 潜在问题分析1．识别潜在问题 2．找出可能的原因 3．采取预防措施 4．计划应急措施
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