对象
管理层
目的
提升管理层的问题分析与解决能力。
内容
《管理就是解决问题》
课程背景：
企业为什么需要管理者？如果没有管理者，企业是否能正常运转？
或许大家只是觉得， 管理者是一个发号施令者，是一个任务下达者，是工作的监督者，是企业的掌舵者，但管理者的根本任务或者说管理的本质是什么呢？对于这个问题，很多人也许并未做出思考。
其实，管理并不是传统意义上的管人理事，管理只对绩效负责，做管理就是面对事实、解决问题。企业之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴随着企业发展，
会有层出不穷的问题。管理者存在的价值，就是解决问题。管理的本质，就是消灭问题。所以，任何管理的理念、方法没有对错之分，只有能不能解决问题之分。不能解决问题的理念、方法，不是好理念；不能解决问题的管理者，不是优秀的管理者。
要想解决问题，就必须遵循一套行之有效的思维流程：
这套系统的思维流程，对于管理者快速有效地解决问题意义非凡。
课程收益：
1. 学会一套解决问题的方法
2. 理清一套解决问题的思路
3. 培养一种解决问题的态度
4. 成为一名赋能型管理者
课程特色：
1. 一切以实际出发，杜绝“假”“大”“空”；
2.边总结边教学，现场提出问题，现场得出答案；
授课对象：管理人员、储备干部、新晋管理者
课程时间：1天（6小时/天）
课程大纲：
一、管理的本质是解决问题
1、“没有问题”就是最大的问题
2、对待问题，要有“三不放过”的态度
3、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题
二、明确差异，精准提问是前提
1、问题就是“应有状态”和“现状”的差异
2、麦肯锡发现问题的四点原则发现问题的 7 个视点
3、聚焦问题的 3 个视点用“数据”来表述问题
4、精准提问，界定重点，确定问题的优先级
三、系统分析，找出问题的症结
1、抛开现象看本质
2、问题分析要以假设为依托
3、确立优先顺序
4、用差异分析寻找问题原因
5、麦肯锡式的问题分析法
6、运用“逻辑树”及“MECE”原则
7、鱼骨分析法：将原因和结果的关系图示化
四、逻辑思考，搭建思维的框架
1、结构化思维的三种定位
2、结构化思维的步骤
3、SCQA 分析法：按照金字塔结构思考问题遇事先建塔、建好再照做
五、脑洞大开，提出最优解决方案
1、让解决方案来找你
2、解决方案遭遇瓶颈时的三种选择
3、奥卡姆剃刀定律：最简单的方案可能最有效
注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整
