课程背景：
时代需要英雄，但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者，才能造就勤勉，诚信，团结，高效，自律的员工队伍，使一个组织，一个企业，一个团队朝着更高更远的目标不断迈进
课程收益：课程收益：
加强对个性和人性的认识，理解人的关键心理活动规律
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心规律，加强团队凝聚力，改善团队人际关系
合理管理团队的群体行为、群体决策和竞合，防范群体心理风险
掌握态度改变的心理策略，基于心理沟通之道快速提升沟通效能
课程大纲：
前言：管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑
第一节：深入了解团队中的个体成员
1、员工的真实需求是什么？
2、员工的不同个性如何适应？
3、不同气质的员工怎样把握？
4、如何管理不同性格的员工？
5、怎样管理不同作风的员工？
6、态度怎样决定高度？
7、怎样了解员工的价值观与期望？
第二节：管理者如何进行高效沟通？
1、沟通的功能与环节
2、沟通障碍类别与解除
3、对上如何沟通？
4、如何改善内部沟通氛围？
5、如何通过员工难以接受的方案？
6、如何利用沟通提升员工创造力?
第三节：管理者如何激励下属？
1、如何做让员工满意的激励？
2、如何利用合理的“不公平”？
3、如何进行正激励和物质激励？
4、如何对目标进行分解到员工？
5、如何用负激励提升员工动力？
第四节：管理者如何驾驭团队？
1、如何在团队中树立威信？
2、怎样提高团队的凝聚力？
3、如何巧妙应对内部冲突？
4、怎样面对团队中的“小团体”？
5、如何提高团队士气？
第五节：管理者如何做好员工情绪管理
1、如何调节消极情绪？
2、对离职员工进行情绪管理
3、如何化解员工的抵触情绪？
4、如何应对失意的下属？
5、如何应对员工的调岗情绪？
第六节：如何塑造高绩效团队文化
1、如何使下属认同团队价值观？
2、团队文化的4个关键词如何使用？
3、鼓励创新与坚决服从
4、拒绝平庸
课程回顾与总结，讲师点评与答疑！
