医患关系微妙下的医护人员压力管理
[pic]培训对象
全体医护人员
[pic]课程收获
通过本课程将能够帮助学员掌握以下知识和技能：
1.了解压力征兆与症状
2.识别不同的压力源
3. 缓解人际关系压力
4.了解NLP思考模型
5.掌握压力干预策略
6.学会自我压力管理
7.在医院或科室内营造和谐的工作环境
[pic]培训方式
知识讲授；角色扮演；案例分析；分组讨论
[pic]课程大纲
第一部分：了解压力
1.压力是什么?
2.压力存在的意义
3.压力的心理模型
4.压力的机体反应过程
5.压力的特性
6.关于压力的几种错误假设
7.压力与每个人的关系
第二部分：构建压力管理系统
1.了解压力源
2.评估压力水平
3.分析个体的压力反应机制
4.明确压力管理的目标
5.建立压力管理的资源
6.压力管理的实现途径
