**模块：什么是销售/交叉销售
Ø 什么是销售
Ø 什么是交叉销售
Ø 一个柜员的自白
Ø 影响客户信任的四大因素
Ø 由陌生到熟悉技巧：建立你的熟人社会
Ø 企业客户的利益、政府客户的利益、个人客户的利益
Ø 销售心经**条：一切消法皆从“ 信 ”起，皆由“ 利 ”终；
第二模块：情报
Ø 企业客户的情报获取：客户的出身、关键人、价值链、竞争对手情报
Ø 企业客户的决策链认知及客情维护技巧
Ø 政府客户的情报获取：四大班子、四级领导
Ø 个人客户的情报获取：客户素质评估表
Ø 客户性格分析
Ø 客户拜访目标设定
Ø 客户拜访演练
Ø 销售心经第二条：兵马未动，“ 情报先行 ”；
第三模块：接近客户
Ø 三度/3Q修炼
Ø **印象技巧：拜访客户时的三勤和三不
Ø 寒暄技巧：接近客户的三板斧
Ø 关系维护技巧：缘故法、发展你的信徒
Ø 销售心经第三条：“ 同流 ”才能“ 交流 ”，
“ 交流 ”才能“ 交心 ”，
“ 交心 ”才能“ 交易 ”；
第四模块：客户需求深耕
Ø 客户心中的价值等式
Ø 客户心理决策过程
Ø 客户拿单的四大标准
Ø SPIN需求挖掘技巧
ü 如何从企业现金管理中发现问题挖掘需求
ü 从企业应收账款管理发现问题
ü 从企业项目投资与项目管理中发现问题，挖掘需求
ü 企业项目融资安排发现问题
Ø 销售心经第四条：善战者，必先“ 善藏 ”；
第五模块：产品呈现与成交
Ø 呈现说得越多，客户听的越少
Ø 故事讲诉法：人生如戏，全靠演技
Ø NFBR法：从产品呈现到应用体验
Ø 产品呈现的建议
Ø 叫好的是“ 看客 ”，挑剔的是“ 买主 ”；
ü 客户的FUD
ü 识别客户的成交信号
ü 应对客户异议的技巧
ü 成交八法
Ø 销售心经第五条：话有三说，“ 巧说为妙 ”。
第六模块：销售流程情景演练
Ø 面对面销售流程梳理
Ø 六类零售市场细分梳理
Ø 销售流程情景演练
