【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化
课程目的： 1、精准把握面销客户的技巧和方法； 2、掌握客户处理的技巧及营销沟通的技巧； 3、掌握深度挖掘客户需求和促成客户交易的技巧； 4、总体提升员工营销成功率。
课程大纲：
1.1医药产品面销关键行为一-良好的**印象营造技巧
医药产品面销的核心是什么
医药产品面销应该看哪里
如何快速读懂客户的感受及想法
客户落座的关键位置
闲聊成为良好沟通的桥梁
闲聊的原则、目的、内容
如何快速与客户找到沟通话题
男性客户闲聊沟通要点
女性客户闲聊沟通要点
1.2医药产品面销关键行为二-快速建立客户信任
赞美的目的、价值和意义
认清赞美的本质
赞美是营销的工具
赞美打造良好沟通气场
案例：赞美客户之后的连锁正面反应
销售赞美的三大方法
根据医药产品客户状态进行赞美：
赞美客户名字、客户所在地、口音、方言、职业、年龄、生日、家人、身份、产品选择、产品合作等
案例：如何赞美男性客户、女性客户、投诉客户、合作客户、疑问客户
1.3医药产品面销关键行为三-有效的产品介绍
医药产品介绍的“奥利奥原则”运用
医药产品介绍的正面引导用词
医药产品介绍的四大实用方法
优点转化法
潜移默化法
钢琴销售法
指天效应法
案例：医药产品的产品介绍运用
1.4医药产品面销关键行为四-客户异议处理与挽留技巧
正确理解客户异议
解决客户异议的两大基本准则
客户脸部十二大潜意识小动作心理映射
客户手部六大潜意识动作表达
客户脚部六大潜意识动作表达
客户身体三大坐姿表示
异议处理能力提升的终极解决公式-“同一剑成”
**难客户异议处理“不需要”的现场引导演示及运用
常见客户常见异议：
客户说：“我不需要”应对技巧
客户说：“我不感兴趣”应对技巧
客户说：”我考虑考虑“应对技巧
客户说：“发份你们的资料我看看吧”应对技巧
客户说：“我很忙，没时间、要出差、要开会”应对技巧
客户说：“暂时不需要，到时候有需要再联系你吧”应对技巧
客户说粗话，骂人，应对技巧
1.5医药产品面销关键行为五-把握促成动作信号
什么是促成动作信号？
促成动作信号的把握
常见的6种促成技巧
直接促成法、紧迫促成法、二一促成法
体验促成法、假设促成法、见证促成法
现场演练：学员学会3种以上的促成方法
